Empresas bem-sucedidas e que se preocupam com suas pessoas e resultados, métricas de aprendizagem e sabem que investir na capacitação e desenvolvimento de pessoas é uma das formas mais eficientes de engajar colaboradores, aumentar produtividade e atingir metas por um caminho saudável.
Porém, mesmo com diversas ações de aprendizagem organizacional e uso das mais inovadoras tendências e metodologias, muitos gestores ainda sentem grandes dificuldades para mensurar o aprendizado, principalmente quando ele é feito de forma online.
Contar com treinamentos online é um ganho em diversas frentes do negócio, mas é preciso lembrar que essa estratégia vai além de implementar conteúdos e é preciso acompanhar resultados e mensurar métricas do seu colaborador.
Como a aprendizagem está sendo acompanhada em seu negócio? Para te ajudar, reunimos métricas importantes para que você saiba mensurar sua estratégia. Acompanhe!
Sumário
O que é aprendizagem e por que é preciso mensurar?
A aprendizagem organizacional é muito mais do que treinamentos e conhecimentos técnicos, mas sim uma estratégia que reúne pessoas, questionamentos, ações e ideias que visam desenvolvimento pessoal e profissional.
Esse processo se dá além das técnicas e sala de aula (ainda que virtual) e se complementa com vivências, observações, exemplos, relacionamento e trocas de grupos, entre outros.
Dessa forma, a aprendizagem organizacional é uma construção contínua de conhecimento.
É claro que por se tratar se uma estratégia que envolve muitas pontas e pessoas, nem tudo é possível ser metrificado, mas não é possível deixar passar indicadores importantes das suas ações de treinamento e desenvolvimento, faz sentido?
Como nesse texto falamos da aprendizagem online, vale lembrar que há maiores facilidades nesse caso para entender suas métricas. Isso ocorre pois, para que aconteçam atividades de capacitação virtualmente sua empresa precisa de plataformas de aprendizagem, certo?
Ao contar com plataformas de aprendizagem estruturadas e bem desenhadas em seu negócio, além de ter sua sala de aula virtual, seu negócio ganha com métricas e indicadores reunidos na própria ferramenta a partir do uso das suas pessoas.
Evidentemente, olhar para métricas não é apenas copiar números e colar em tabelas. É preciso entender o que faz sentido em seu negócio, verificar o motivo de tais resultados e entender melhorias para que eles estejam em constante crescimento.
Para que você saiba lidar melhor com esse momento, reunimos algumas métricas e avaliações que podem fazer sentido em seu cenário de aprendizagem organizacional. Confira!
Taxa de adesão
Esse é um indicador muito importante para a aprendizagem e mede a quantidade de colaboradores inscritos que compareceram nos treinamentos.
Para entender esse indicador é simples, imagine que seu treinamento contou com 100 pessoas inscritas e apenas 50 realizaram dentro do tempo proposto na sua plataforma de aprendizagem. Sendo assim, a adesão foi de 50%, certo?
Com essa visão é possível definir novas estratégias de engajamento, motivação e divulgação da importância da educação corporativa no ambiente.
Tempo médio de treinamento por pessoa
É importante dentro do processo de aprendizagem que a empresa saiba qual é a quantidade média de horas dedicadas ao treinamento e à capacitação de cada colaborador.
Com esse resultado é possível calcular a relação entre o tempo total investido em capacitação e o número de horas trabalhadas por funcionário e é possível entender como seus conteúdos têm funcionado para perfis diferentes.
Taxa de abandono
A taxa de abandono é outra métrica importante para entender a reação dos participantes com seus treinamentos online. Voltamos ao exemplo anterior, se seu treinamento começou com 50 pessoas e 44 de fato concluíram todos os módulos, você teve 6 desistentes no caminho.
Contabilizar esses números é importante e, mais do que isso, é preciso ir buscar os seus motivos. Será que o conteúdo não era suficiente e o funcionário não gostou da metodologia? Houve frustração entre o que era esperado e o que estava sendo realizado?
Diferentes razões podem fazer com que o colaborador desista do treinamento e entender sobre isso é essencial para soluções de melhoria.
Taxa de reação
A taxa de reação diz como as pessoas se sentiram ao concluir sua capacitação. Para captá-la, é interessante aplicar pesquisas de satisfação ou NPS, o Net Promoter Score, após o treinamento.
Vale a pena ter a opção de que as pesquisas sejam anônimas, assim, o profissional não se sente coagido em suas opiniões e pode ser sincero dentro de seus comentários.
Exercícios e tarefas realizadas
Dentro das plataformas de aprendizagem é comum conter conteúdos de metodologias ativas como microlearning, gamificação, trilhas de conhecimento, entre outros e muitos propõem desafios e exercícios.
Mais do que isso, existem aqueles exercícios comuns de questões de múltipla escolha, questões propostas, respostas argumentativas e outras opções, certo?
É interessante que esses exercícios e desafios sejam propostos em momentos importantes do conteúdo e que a empresa metrifique o quanto eles estão sendo realizados.
Utilizar esse recurso é uma forma de avaliar os colaboradores de forma leve, sem o peso de provas e com os resultados do exercício é possível entender quais são as grandes dificuldades, quais temas devem ser mais bem aprofundados e o que seus colaboradores já dominam.
Chat e discussões online
Muitas plataformas EAD contam com salas de bate-papo e de discussão online e é importante olhar para eles na metrificação da aprendizagem.
Acompanhar questionamentos, dúvidas, discussões e tabular esse conteúdo vindo do colaborador faz com que a empresa entenda quais temas levam a maiores tempos de dúvidas e discussões, quais conteúdos valem a pena investir e, também mostra sobre engajamento das pessoas.
Normalmente, essa ferramenta é utilizada ao mesmo tempo em que são ministradas aulas expositivas (ao vivo), ou então como forma de proporcionar debates de longa duração, nos quais os alunos têm mais dias para comentar e opinar.
Resultados práticos
É claro que é mais difícil medir o quanto a aprendizagem influencia seu impacto no negócio, mas é importante colocar essa métrica no radar. Imagine que em determinado mês, pessoas de um setor participaram de seu novo treinamento online.
Após essa conclusão, é preciso acompanhar os resultados do setor, entender se houve mudança na produtividade, resultados para clientes, melhora na avaliação recebida, aumento de metas, entre outros.
Saber que os resultados de pessoas e equipes melhoraram após ações educacionais dá fortes indícios de como essa estratégia funciona dentro do negócio.
Acompanhar indicadores de aprendizagem é essencial em qualquer que seja o setor e empresa e como dissemos, mais do que olhar para os números, é preciso entender sobre eles e tomar ações de otimização para que eles sejam melhorados a cada acompanhamento.
Vale dizer que essas são algumas das muitas possibilidades de métricas a serem acompanhadas e não existem indicadores certos ou errados. É preciso avaliar seu cenário, entender o que faz sentido e então, acompanhar os seus números.
Como sua empresa está olhando para os resultados das ações de aprendizagem? Aproveite que agora falamos um pouco sobre eles, reflita sobre sua forma de acompanhamento e não perca possibilidades de melhorias! Gostou do conteúdo? Que tal contar com uma plataforma de aprendizagem completa em seu negócio e ter diversas métricas em sua estrutura? Experimente grátis nossa solução e entenda como juntos podemos ir além!
