O que é LMS? Conheça as funcionalidades que impulsionam os treinamentos

As últimas décadas foram marcadas pelo surgimento de tecnologias como o LMS (Learning Management System) que, de certa forma, revolucionaram nossas vidas. Seja na vida pessoal ou no trabalho, elas são capazes de otimizar o tempo e impulsionar estratégias, agregando valor às mais diversas atividades de nossa rotina. 

A tecnologia LMS, que vamos abordar neste artigo, é um exemplo de ferramenta corporativa que vem se desenvolvendo e gerando uma série de benefícios para empresas de variados setores. 

Ela é utilizada para a gestão de aprendizagem, dinamizando o treinamento de colaboradores e contribuindo para o desenvolvimento da empresa e de seu capital humano.

Como tecnologias podem ser ainda muito intimidadoras para muitas pessoas (especialmente porque sempre estão associadas a siglas e nomes difíceis), o objetivo deste conteúdo é simplificar o tema. 

Ou seja, ao final deste texto você saberá com mais clareza quais são os recursos e funcionalidades de LMS de forma prática, não só apenas as características técnicas desse recurso, mas como ele de fato pode gerar um impacto positivo na sua empresa.

Nosso conteúdo se divide entre os seguintes tópicos:

O que é LMS?

LMS é a sigla para Learning Management System ou Sistema de Gestão de Aprendizagem. Parece complexo, mas acredite, não é. Esse sistema é uma tecnologia que permite gerir determinado conteúdo de ensino, acompanhando a evolução dos alunos e avaliando o desempenho dos mesmos.

Você certamente já ouviu falar no EAD, certo? O modelo de ensino a distância teve muita adesão ao longo dos últimos anos, especialmente porque as pessoas estão com a rotina cada vez mais atribuladas e precisam de um método de aprendizagem que se ajuste ao seu dia a dia, e não o contrário.

Com a evolução tecnológica, é natural que o EAD acabasse se beneficiando. Já pensou em quantas coisas conseguimos fazer sem sair de casa nos dias de hoje? 

Acompanhar eventos em tempo real por transmissões online, pedir comida por aplicativos, comprar roupas em e-commerces e até passear pelas ruas de várias cidades do mundo em um carro virtual.

A tecnologia veio para somar ao EAD, criando o que chamamos de elearning. Esse é o modelo de ensino à distância que se utiliza de ferramentas tecnológicas para passar o conteúdo de forma prática, acessível e dinâmica, transmitindo conteúdo de valor e com a melhor experiência para o aluno. 

Em outras palavras, são os cursos online ou virtuais que hoje já são tão comuns por aí. Incrível, não? Mas onde o LMS se encaixa nessa história?

Pois bem, o LMS é a tecnologia que permite que tudo isso aconteça, a base do elearning. Você vai conhecer e entender melhor ambos os conceitos ao longo deste artigo, não se preocupe.

Como funciona o LMS?

Em linhas gerais, o LMS (Learning Management System) funciona no ambiente online, como um espaço virtual em que a empresa pode hospedar e distribuir conteúdo em diversos formatos (vídeos, podcasts, textos, quizzes, etc.). 

Mas não é só isso! A ferramenta também é composta por recursos de gestão, que recolhem, organizam e permitem a análise de dados, viabilizando o acompanhamento de cada aluno e sua respectiva evolução dentro de uma trilha de aprendizagem. 

Por isso, podemos dizer que um sistema de aprendizagem LMS tem uma estrutura que se divide em duas partes:

Interface de administrador 

A chamada interface do administrador é o lado da plataforma LMS (Learning Management System) voltado para gestão. Nesse espaço o responsável pelo conteúdo pode criar e organizar todos os materiais, além de coletar dados e gerar relatórios (individuais ou por grupo de alunos). 

Interface de usuário

Já a interface do usuário é destinada aos alunos, um espaço para acessar o material disponibilizado pelo administrador Essa área do sistema conta com designs responsivos e que permitem a navegação por diferentes dispositivos, como computadores, smartphones e tablets. 

Tipos de sistema de aprendizagem LMS

Outro aspecto importante sobre a tecnologia LMS é a forma como ela será utilizada pela empresa. Alguns são os tipos de sistema que você encontra no mercado relacionados à sua estrutura e distribuição e vamos destacar o software na nuvem e software hospedado. 

Entender as diferenças entre eles não é tão difícil e faz toda a diferença na hora de pensar como esse modelo de aprendizagem vai ser aplicado ao contexto da sua organização.

LMS na nuvem

O software na nuvem é vendido como serviço, também conhecido como SaaS (Software as a Service). Esse modelo nada mais é do que um LMS online, que fica disponível na internet e demanda conexão para acesso.

Nesse caso, a empresa fornecedora do LMS (Learning Management System) será a responsável pelas configurações do sistema, como tempo de atividade, armazenamento de dados e gestão de novos recursos e erros. 

Esse modelo é mais barato, tem uma implementação mais simples e permite que os colaboradores acessem os treinamentos de qualquer dispositivo.

LMS hospedado

Aqui o software é instalado no servidor local da empresa, ou seja, o programa fica hospedado direto em um computador. 

Apesar de demandar um investimento maior, esse modelo dá autonomia à empresa para cuidar de todas as configurações do sistema, desde o desenvolvimento dele até ao armazenamento de dados. 

Papel do LMS na gestão de pessoas

Que o EAD e o elearning facilitaram (e muito!) a rotina das pessoas, não há como negar.  Além de ser um modelo mais flexível e que melhor atende às necessidades do público moderno, esse método de aprendizagem foi o que permitiu que muita gente continuasse aprendendo mesmo com o distanciamento social, por exemplo.

Mas e no contexto das empresas? Como isso pode ser útil? Quem trabalha com gestão de pessoas sabe que um dos maiores desafios da área é manter os profissionais engajados com a empresa e motivados a crescerem com ela.

Recentemente, empresas que já se utilizam de plataformas LMS para treinar colaboradores têm notado resultados positivos em relação às equipes de alta performance. 

Segundo artigo publicado pela Você RH, empresários e gestores de grandes marcas (como C&A, Coca-Cola, Google e Nike) já apostam no modelo como forma de transformar a capacitação de seus colaboradores.

O LMS permite aplicar diversas metodologias ativas, como microlearning, técnica que distribui o conteúdo em pílulas de aprendizado rápidas, dinâmicas e de fácil assimilação, gamificação, a forma de ensino de transformar aprendizagem em jogos e trilhas de aprendizagem, por exemplo.

Benefícios da plataforma de treinamento LMS

Bom, até aqui você viu que o ensino a distância foi aprimorado com as novas tecnologias, abrindo caminho para ao elearning e diversas outras técnicas de ensino.

Da mesma forma, você já sabe como uma plataforma LMS funciona e por que as empresas encontraram nesse recurso uma oportunidade para engajar seus colaboradores: ela permite utilizar as capacitações internas para desenvolver o capital humano e repassar os valores da organização. Tudo isso de maneira simples e dinâmica. 

Se para você ainda está claro quais os motivos que levam empresas a investirem nisso, que tal partirmos para os benefícios que a tecnologia LMS proporciona? Listamos os principais deles a seguir:

Agilidade na criação e aplicação de treinamentos

No modelo tradicional de treinamento, elaborar um conteúdo e depois repassá-lo aos colaboradores pode levar mais tempo do que a gestão gostaria. Com o LMS isso é muito rápido, uma vez que nem sempre há a necessidade de começar algo completamente do zero.

A plataforma de aprendizagem é equipada com recursos que aproveitam conteúdos de qualidade que já existem em seu planejamento, reorganizando as informações e construindo um conteúdo personalizado e de alto valor. Isso torna o processo muito mais ágil.

Engajamento

Como mencionamos antes, uma das principais vantagens de utilizar o LMS na aprendizagem corporativa é o engajamento que esse método proporciona. Mas por que isso acontece? 

Em primeiro lugar, existe o fator da gamificação. Essa é uma estratégia que se utiliza dos princípios dos jogos para construir uma jornada de aprendizagem que mantém o participante atento e interessado do começo ao fim, oferecendo desafios e recompensas a cada etapa.

Além disso, quando a empresa conhece bem o perfil comportamental de seus colaboradores, ela consegue criar um treinamento que conversa com essas pessoas, que cria uma conexão. Isso faz com que as equipes se identifiquem com o conteúdo apresentado e, indiretamente, se sintam parte da cultura organizacional.

Redução de custos

Os treinamentos tradicionais e presenciais são, naturalmente, mais caros que os treinamentos por elearning. Custos com instrutores, deslocamento e espaço para as aulas, por exemplo, são alguns dos valores reduzidos ou eliminados no planejamento de uma capacitação online.

Além disso, uma vez que o conteúdo é estruturado, ele pode ser distribuído para diversos colaboradores, que podem estar em qualquer lugar.

Tomada de decisão

Como a plataforma LMS (Learning Management System) permite acompanhar o desenvolvimento de cada colaborador, a tomada de decisão fica muito mais assertiva e baseada em dados reais.

No momento de considerar uma promoção, por exemplo, a gestão de pessoas terá em mãos informações embasadas para definir qual colaborador está mais preparado para subir de posição. 

Características que tornam o LMS uma tendência

Além dos benefícios que citamos acima, existe um outro fator que explica a crescente procura de sistemas de aprendizagem como ferramenta para treinamentos corporativos: a transformação digital.

O contexto atual está exigindo que as empresas invistam em inovação para se manterem competitivas no mercado. Isso porque otimizar o tempo, integrar setores, automatizar processos e conferir autonomia aos colaboradores são algumas das metas que permitem potencializar o desempenho da organização frente a outras.

Isso, é claro, não é uma tarefa fácil. É preciso investir na tecnologia certa e garantir que os colaboradores vão aderir a ela, criando o que se chama de cultura de inovação.

Além de ser uma tecnologia que aproxima colaboradores e empresas por meio do engajamento, como já mencionamos aqui diversas vezes, existem outras características que consolidam o sistema de aprendizagem LMS como inovador. São elas:

Integração e colaborativismo

O LMS permite que os treinamentos montados pela própria organização criem uma dinâmica de integração entre colaboradores e seus respectivos setores, além de incluir módulos que reforcem os valores da marca e estimulem a comunicação interna. 

Gamificação

Aprender de um jeito leve e descomplicado, se divertindo. Ao aplicar princípios dos jogos no treinamento corporativo, os profissionais são incentivados a completarem tarefas e vencerem desafios, tendo seu esforço sempre reconhecido e recompensado. 

A gamificação tem muito potencial no mercado de elearning e o LMS conta com uma estrutura que permite aplicar essa metodologia ativa a um excelente custo-benefício. 

Inteligência artificial e machine learning

Esses dois conceitos se relacionam à inteligência e ao aprendizado de máquina, que hoje em dia já conseguem executar ações com base em conhecimento adquirido.

Isso faz com que o ensino se torne adaptativo, atendendo às necessidades específicas de cada aluno e construindo uma jornada individualizada e mais proveitosa para seus colaboradores.

Big Data e Analytics

Essas também são duas outras ferramentas muito importantes para empresas em tempos de transformação digital. A tomada de decisão precisa ser orientada por dados, ou seja, informações reais.

O elearning confere à gestão de treinamentos o poder de reter, organizar e analisar informações dos alunos, assim como gerar análises completas sobre a evolução de cada um ao longo do treinamento.

Cloud computing

A tecnologia de cloud computing remete aos softwares hospedados na nuvem, que têm um potencial de crescimento gigantesco no mercado. 

Por um custo-benefício muito melhor do que softwares instalados em um sistema, todos os colaboradores envolvidos podem acessar o treinamento remotamente. Ou seja, de onde estiverem e utilizando o dispositivo que tiverem a seu alcance.

Funcionalidades e recursos do LMS

Agora que você já conhece os benefícios de utilizar o LMS para a gestão de aprendizagem corporativa, que tal se aprofundar nos recursos e funcionalidades que essa ferramenta proporciona?  A seguir, você confere uma lista explicativa com as principais delas:

Gestão completa

Uma plataforma de LMS tem como principal objetivo a distribuição de conteúdo para um determinado público. O aspecto mais marcante dessa ferramenta, no entanto, é que ela permite gerir esse conteúdo de forma totalmente inovadora.

Além da possibilidade de dividir a gestão entre administradores de áreas diferentes, é possível acompanhar o desempenho de cada usuário em tempo real, corrigir atividades online e gerar relatórios em poucos minutos. Ou seja, a gestão de desempenho dos participantes também é aprimorada e se torna mais estratégica.

Suporte para conteúdo em diversos formatos

Outro ponto muito interessante entre as características funcionais do LMS é sua capacidade de suportar diversos formatos. 

Sendo assim, você pode inserir na plataforma materiais em vídeo, áudio, e PDF, assim como animações, links externos, páginas HTML e pacotes SCORM (que é o formato padrão para conteúdo em elearning).

Alguns LMS já vêm inclusive equipados com recursos que permitem a criação de conteúdo diretamente no sistema, ampliando ainda mais as possibilidades de formato. Trabalhando a metodologia de gamificação, você pode, por exemplo:

• Aplicar atividades dissertativas;
• Elaborar duelos entre os participantes do treinamento;
• Promover enquetes;
• Publicar podcasts;
• Personalizar mini-games;
• Criar simuladores;
• Criar um quiz para avaliar o nível de conhecimento dos participantes.

Gestão de sala de aula

Você também pode fazer a gestão de cursos presenciais com o LMS. Mesmo com o sucesso do ensino a distância, é claro que nem todos os treinamentos podem ser totalmente remotos. 

O modelo blended learning, que demanda encontros presenciais, permite que as aulas em espaço físico sejam totalmente integradas ao conteúdo online. Nesses casos, a gestão também se adapta.

A plataforma disponibiliza recursos que permitem contabilizar a frequência dos participantes por QR Code, por exemplo, assim como gerenciar toda a programação e recursos das aulas.

Dessa forma, é possível alocar instrutores, equipamentos e a própria sala de aula, organizando todos os recursos necessários.

Compatibilidade com dispositivos móveis

A facilidade de acesso ao conteúdo é muito importante para que o conteúdo consiga se ajustar às necessidades daquele profissional que está participando do treinamento.

O LMS pode ser acessado inclusive por dispositivos móveis (como smartphones e tablets), o único requisito é dispor de uma conexão de internet estável e funcional. 

Algumas plataformas ainda contam com o modo offline, que permite o download das aulas para que sejam assistidas mesmo quando o colaborador não tiver acesso à internet.

Personalização

No início deste artigo mencionamos que o engajamento é uma das principais vantagens do LMS, lembra? A personalização é uma das funcionalidades que contribui com isso. 

Imagine poder criar um treinamento totalmente personalizado, com as cores da sua marca e com elementos característicos da empresa? 

Pode parecer um mero detalhe, mas a customização com a identidade visual da organização cria um sentimento de pertencimento que fortalece a cultura organizacional. 

Isso acontece porque o treinamento se torna uma extensão da companhia, projetando na perspectiva dos colaboradores uma preocupação da organização com seu desenvolvimento profissional.

Interatividade

A interatividade também é uma característica muito presente nas plataformas LMS, que estimulam práticas colaborativas. 

Além da variedade de formatos suportada, que por si só já estimula a interação entre os participantes, não podemos deixar de mencionar os recursos que incentivam e facilitam a comunicação entre alunos e instrutores.

Mensagens diretas e fóruns de discussão são algumas das funcionalidades que atendem a esse propósito. Essa característica pode colocar o seu treinamento em um patamar de vantagem competitiva, impressionando aos usuários. 

Afinal, ainda que seja um treinamento EAD, a interação com outros participantes e professores também é uma ferramenta essencial ao processo de aprendizagem. Trocar ideias, compartilhar dúvidas e cumprir atividades, por exemplo, são processos da jornada de ensino melhor aproveitados com o auxílio de um tutor.

Sendo assim, se o aluno tiver uma dúvida rápida ao executar uma atividade e quiser ter um diálogo particular com o professor, ele pode enviar uma mensagem diretamente para ele. Caso queira convidar os colegas para uma discussão, é possível criar um tópico no fórum da plataforma, um espaço em que todos poderão comentar.

Suporte ao aluno

Um dos maiores desafios do EAD é garantir uma boa experiência para aqueles que estão aprendendo. No caso do LMS, alguns recursos são essenciais para aprimorar essa relação entre usuário e conteúdo, evitando que a tecnologia confunda e dificulte o aprendizado.

Por exemplo, se um aluno não consegue se guiar pela interface da plataforma e encontrar nela as informações de que precisa, é possível que ele tenha dificuldade em acompanhar prazos. Consequentemente, as datas das avaliações podem passar batido e os procedimentos para agendar uma nova prova podem parecer confusos demais.

É preciso trabalhar orientações claras e suporte constante. O LMS disponibiliza chats que o aluno pode utilizar para sanar suas dúvidas, assim como um recurso de notificações, que serve como lembrete para as atividades que precisam ser cumpridas.

Recursos de gamificação

A gamificação também já foi citada por aqui como uma das vantagens de escolher um LMS para hospedar seu treinamento. E são vários os recursos que podem tornar a jornada de aprendizagem mais divertida e proveitosa!

Os participantes podem criar avatares personalizados, como se estivessem realmente em um jogo! Além disso, o gestor do conteúdo pode criar conquistas para diferentes etapas do treinamento, reconhecendo grandes feitos dos participantes a cada módulo concluído.

A trilha de aprendizagem também pode funcionar com base em um sistema de acúmulo de moedas, que podem ser trocadas por itens para o avatar, ou até mesmo por produtos reais.

Ainda é possível trabalhar com temas e ambientes diferentes dentro da plataforma, reforçando aquela sensação de estar avançando por diferentes níveis. Criando um ranking para os participantes todos podem acompanhar sua evolução dentro do treinamento, ao mesmo tempo em que alimentam uma competição saudável.

API para integração

Poder integrar o LMS a outras plataformas é um recurso que expande as possibilidades de uso da ferramenta.

Para os conteúdos que serão trabalhados com os participantes, é possível integrar o LMS ao YouTube e outras plataformas de vídeo. Assim, os instrutores podem usar esse recurso para transmissões ao vivo, ou mesmo para compartilhar um dos vídeos já publicados, por exemplo.

Também é possível integrar o LMS com sistemas internos da empresa, como a folha de pagamento ou o CRM, assim como incorporar e-commerces e funcionalidades como formas de pagamentos e cupons de desconto, para citar alguns.

Materiais extras

Para agregar ainda mais valor ao seu treinamento, nada melhor do que oferecer materiais extras, certo? 

Como o aluno terá mais autonomia para se orientar pela sua jornada de conhecimento, é importante dar a ele os recursos necessários para buscar mais informações, caso queira.

O LMS permite criar um banco de questões extras, ou até mesmo uma biblioteca inteira de distribuição de materiais adicionais. 

Utilizar uma plataforma LMS como ferramenta corporativa para os treinamentos da sua empresa é uma forma de oferecer uma experiência completa para seus colaboradores.

Além de criar um contexto estimulante ao aprendizado, esse tipo de software é equipado com recursos que facilitam a gestão do conteúdo e a análise da evolução de cada participante.Quer saber como escolher a plataforma LMS ideal para a sua organização? Acesse nosso infográfico gratuito com as melhores dicas!