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Gamification no treinamento corporativo: o que considerar antes de implementar

Gamification no treinamento corporativo: o que considerar antes de implementar
2018/09/19

Sim, a gamificação está ganhando espaço nas indústrias de e-learning e treinamento. Sim, é eficaz em engajar os participantes. Sim, muita gente está fazendo isso. No entanto, isso não deve ser a única razão para incorporar o gamification no treinamento corporativo da sua empresa.

Para garantir que seus cursos gamificados sejam um sucesso, preparamos algumas dicas para você que quer apostar nos games para potencializar os resultados dos seus treinamentos.

Vamos lá?

1. O Gamification no treinamento corporativo precisa ter um propósito

Embora adicionar elementos de jogos a um curso possa torná-lo mais divertido, se você não tiver uma meta definitiva para o que deseja que seus colaboradores realizem, o curso provavelmente sairá do caminho certo e não conseguirá atingir esse objetivo.

Não ter um propósito em mente, muitas vezes, torna os objetivos confusos e confusos para os jogadores (também conhecidos como aprendizes).

Um jogador confuso é um jogador frustrado, e um jogador frustrado é aquele que não aprende com o seu curso.

Então, antes de começar, pergunte a si mesmo qual é o objetivo da gamificação neste curso: você quer aumentar o número de participantes que chegam até o final? Quer melhorar as notas ou aumentar a quantidade de interação entre os colaboradores? Quer tudo isso?

Responder a esta pergunta tornará infinitamente mais fácil projetar sua estratégia e muito, muito mais fácil avaliar o sucesso do curso.

Depois de considerar qual é o objetivo, pergunte a si mesmo se a gamificação ajudará você a atingir essa meta e se ela estará de acordo com as expectativas e necessidades dos seus funcionários.

Gamification pode estar se tornando popular agora, mas em vez de apenas ir pela onda, entenda se essa é realmente a melhor estratégia pro seu negócio:

  • O gamification contribuirá para a experiência de aprendizado do participante? Alguns tipos de conteúdo e tópicos têm maior probabilidade de funcionar em um formato gamificado.
  • Esta estratégia é apropriada para o meu público? Em geral, alguns tipos de público ficarão menos inclinados a querer aprender em um formato de jogo (como o público mais velho).
  • Qual é o prazo e o custo associados à criação dos elementos de gamificação?

2. Entenda que Gamificação é diferente de Competição

A competição é um elemento de gamificação, mas não é o objetivo dela.

Em última análise, a gamificação é uma ferramenta que ajuda a motivar os colaboradores e muitas vezes facilita a retenção de materiais.

Ela inspira engajamento e participação ativa, o que torna o aprendizado e a retenção melhores para os participantes que normalmente seriam apenas observadores passivos.

Se você fizer o jogo ser apenas uma competição, mostrar que o objetivo do game é um colaborador se mostrar melhor que o outro, então isso é tudo em que seus colaboradores irão se concentrar.

A gamificação da aprendizagem é sobre o aprendizado. Existem sim premiações e bonificações, mas o objetivo final não deve ser o prêmio.

Não negligencie coisas como reforço positivo, feedback e esforços colaborativos, que serão importantes muito depois que a competição terminar.

De fato, antes mesmo de tentar a gamificação, você deve sempre se perguntar se ela vai melhorar ou contribuir para o processo de aprendizagem (Releia o ponto 1).

Se você não sabe ou não tem certeza, então você precisa dar um passo para trás e descobrir se pode ajudar antes de tentar.

Ao criar elementos de gamificação para o seu curso de aprendizado corporativo, lembre-se desses pontos:

  • Dê significado ao seu jogo além do ranking ou que possa ser feito mais rapidamente.
  • Feedback positivo incorporado para incentivar os colaboradores a mostrarem o seu trabalho.
  • Sempre permita que mais de um colaborador seja reconhecido pela mesma coisa, por isso não é apenas uma competição para preencher um lugar de destaque.
  • Reconheça quando um participantes faz algo certo a cada vez.
  • Deixe que os funcionários definam seu próprio ritmo.
  • Deixe os funcionários desistirem do jogo. Se eles não querem jogar, isso apenas os desmotivará.
  • Valorize a qualidade em relação à quantidade.

Esse último tópico pode ter ficado confuso, portanto, vamos explicar melhor. Se parte de sua gamificação é fazer algo como compartilhar postagens em mídias sociais ou escrever atualizações em um fórum, certifique-se de que não é apenas a quantidade dessas coisas que um profissional faz.

Você não quer recompensar o compartilhamento em excesso ou spam que é projetado apenas para chegar ao topo do ranking.

Em vez disso, encontre uma maneira de qualificar o que é compartilhado.

3. Gamification deve fornecer recompensas significativas  

Para garantir que a gamificação seja eficaz em estimular a motivação, ela deve colocar as metas dos colaboradores na frente de coisas como pontos e crachás e fornecer recompensas significativas que estejam alinhadas com as necessidades e metas dos colaboradores.

Feedback contínuo e em tempo real é essencial para a motivação e fornece uma mini-recompensa ao longo do caminho que apela para a necessidade de melhoria.

Mesmo o feedback negativo é mais motivador do que nenhum feedback, já que é importante que as pessoas sintam que estão recebendo atenção e que suas ações tenham significado.

O feedback contínuo coloca o foco na jornada de aprendizagem e no processo, em vez de simplesmente na linha de chegada.

Considere os prós e contras desses tipos de prêmios ao projetar seu gamification:

  • Descontos e Incentivos Monetários

A vantagem de oferecer dinheiro e descontos é que as pessoas se interessam facilmente por esse tipo de recompensa.

A desvantagem é que ela inspira mais lealdade às economias do que ao curso ou programa real, o que significa que seus colaboradores irão facilmente mudar para um acordo melhor ou parar de usar seu curso se os incentivos cessarem.

  • Reconhecimento Pessoal

Se você permitir que os seus funcionários façam algo como dar pontos aos posts do fórum que sejam mais úteis, você dará às pessoas uma sensação de que suas ideias estão sendo ouvidas, e isso as encorajará a participar e aprender mais.

A desvantagem é que alguns usuários podem abusar disso e encontrar maneiras de aumentar artificialmente suas próprias postagens, seja por meio de popularidade, de contas falsas ou apenas por falar sobre tópicos que eles sabem que receberão mais atenção.

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Conclusão

A gamificação bem sucedida de um curso de e-learning começa com a reflexão sobre os objetivos e como você pode transformar a informação em uma atividade semelhante a um jogo.

  1. Identifique o comportamento que você deseja que seus colaboradores obtenham ou alterem para incentivá-lo.
  2. Considere quais elementos do jogo fazem sentido para os objetivos do seu curso. Seus funcionários estão mais propensos a serem motivados por reconhecimento pessoal ou recompensas monetárias?
  3. Decida quais recompensas você deve oferecer e como seus colaboradores serão redimidos. Definir o objetivo de recompensa muito baixo fará com que pareça que não significa nada para obtê-lo, enquanto a definição de um bar muito alto levará à frustração.

Veja os benefícios de se optar por utilizar gamification no treinamento corporativo, leia: Gamification no processo de aprendizagem: os benefícios dessa prática