Comunicação Empresarial: Como alcançar eficiência e coesão em sua equipe

As empresas são mais do que lugares para lucro e trocas intelectuais, mas para que sejam rentáveis e de sucesso, elas são compostas por pessoas de diferentes vivências e culturas. Claro que, para que tudo funcione em conjunto, é preciso uma eficiente comunicação empresarial.

Seja em termos operacionais ou em aspectos corporativos, a comunicação é fundamental para garantir que os colaboradores trabalhem alinhados aos objetivos, se sintam pertencentes ao ambiente e à cultura e, claro, entreguem os resultados esperados a cada ciclo.

Você sabe como a comunicação empresarial é um elemento importante para a eficiência da equipe? Acompanhe!

A comunicação empresarial

A comunicação empresarial é todo processo entre empresa e público, utilizada para transmitir informações, reforçar a imagem da corporação, aumentar o engajamento e, claro, alcançar resultados de forma consistente e saudável.

Esse tipo de comunicação adota processos e estratégias para criar e compartilhar informações com todo seu público e ela faz parte da definição de marca, cultura organizacional, vantagem competitiva e funcionalidade da empresa em suas mais diversas áreas.

É importante dizer que a comunicação empresarial pode abranger o público interno e externo. A voltada para os colaboradores do negócio tem como objetivo a promoção da cultura organizacional, compartilhamento de metas e informações, fomenta engajamento e motivação e trabalha para um clima de trabalho cada vez melhor.

Já a comunicação empresarial é externa é voltada para o público de clientes, parceiros, fornecedores, concorrência, meios de comunicação, entre outras. Essa tem objetivo de repassar informações da marca, aumentar reputação no mercado, garantir experiência do cliente e, claro, aumentar vendas e lucros.

Fluxos da comunicação empresarial

Mais do que falar de comunicação interna e externa, é possível dizer que existem diversos fluxos de comunicação, que variam de acordo com quem e para quem se fala. É importante conhecer essas possibilidades para que cada estratégia seja feita com melhor direcionamento:

Fluxo descendente ou top-down

Como diz seu, a comunicação descendente é feita de cima para baixo em uma organização. Ela parte de cargos mais altos, como diretores e gestores, para os mais baixos dentro da hierarquia corporativa e essa é crucial para informar e orientar os colaboradores.

Fluxo ascendente ou bottom-up

A comunicação ascendente é realizada de baixo para cima, isto é, dos cargos mais baixos para os mais altos. Ela é bem comum em startups ou empresas mais abertas e flexíveis que permitem um diálogo entre níveis hierárquicos.

Ela é importante para que todos ouçam os colaboradores e abre espaço para decisões em conjunto, dá voz aos colaboradores e faz com que a inovação seja valorizada.

Fluxo horizontal

A comunicação empresarial horizontal ocorre na troca de informações entre pessoas que atuam no mesmo nível hierárquico. Esse fluxo é imprescindível para a criação de relações interpessoais, melhoria do clima organizacional e um maior engajamento.

Fluxo transversal ou diagonal

Esse é um tipo de comunicação muito usado em reuniões formais e ocorre quando ela é feita para todos os setores da empresa. A ideia é informar muitos colaboradores de uma só vez.

Fluxo circular

Esse é aquele fluxo que dispensa hierarquias e representa uma comunicação sem nível, que ocorre em todos. Essa comunicação é a mais encontrada em empresas menores em que todos os colaboradores se conhecem e interagem entre si.

Como fomentar a comunicação empresarial no seu ambiente?

A comunicação empresarial não é um processo e estratégia de passo a passo, afinal, ela é particular e tem a ver com cada pessoa e negócio. Porém, algumas boas práticas são importantes para que essa estratégia seja cada vez mais eficaz. Reunimos algumas delas para que a eficiência e a coesão fiquem ainda mais evidentes em seu cenário!

Fortaleça a cultura organizacional

De nada adianta uma empresa ter uma cultura organizacional bem estruturada se ela só fica no papel e não é utilizada no dia a dia da organização. Para que a comunicação seja eficaz, o que é dito na teoria precisa ser aplicado na prática

Portanto, uma forma eficaz de integrar pessoas e melhorar a comunicação empresarial é aplicando e fortalecendo a cultura organizacional na prática.

Valorize as pessoas

Os colaboradores só vão se engajar e se motivar com as ações se se sentirem valorizados no ambiente, afinal, de nada adianta entregar o seu melhor para uma empresa que não tem a cultura de reconhecimento e feedback, por exemplo.

Para que a comunicação seja de fato eficiente, as pessoas precisam estar engajadas e estimuladas em seu ambiente e reconhecer os profissionais faz toda a diferença.

Tenha canais de comunicação definidos e centralize a comunicação

Um grande problema da comunicação nas empresas é que ela fica solta pelos times, ambientes e ferramentas e isso faz com que as informações não cheguem a todos e geram-se burburinhos no dia a dia.

Para que isso não seja mais um problema de rotina, é importante ter canais de comunicação definidos para que todos saibam onde é possível buscar informações reais e atualizadas do negócio.

Lembre-se que quanto mais canais, pior é a chegada da mensagem no colaborador. Portanto, centralize e mantenha poucos canais para que eles sejam de fato eficientes.

Formalize regras

Um grande ruído de comunicação empresarial acontece justamente quando as pessoas não sabem o que devem seguir e, ao ir atrás de informações, encontram diferentes regras e possibilidades.

Para que isso não ocorra, é preciso ter regras formalizadas para que todos saibam o que é esperado do colaborador e até onde ele pode ou não ir.

Faça reuniões e repasses aos colaboradores

É importante que os gestores estejam próximos dos seus times e sejam porta-vozes do negócio e da cultura. Para isso, é importante fazer reuniões e repasses com frequências e se manter próximo dos profissionais para que eles se sintam valorizados e parte do negócio.

Lembre-se, porém, que fazer reuniões não é sobre deixar tudo formal e se reunir para falar de temas que poderiam ser e-mails. Fique próximo ao colaborador, mas tenha cuidado com as longas e improdutivas reuniões que só desmotivam pessoas.

Ouça os colaboradores

Como citamos, existem diversos tipos de fluxo de comunicação empresarial e o que ocorre do colaborador para os gestores é essencial para o bom andamento dos negócios, afinal, são esses que estão com clientes, com tarefas operacionais e que sabem dos problemas melhores do que ninguém.

Por isso, tenha um canal de comunicação com o colaborador e faça com que ele se sinta verdadeiramente escutado. E, claro, não basta apenas ouvir o profissional, mas traçar processos, estratégias e dar feedbacks do que vai ou não ser colocado em prática, por exemplo.

Treine e desenvolva colaboradores

Desenvolver colaboradores é a melhor forma de fomentar inovação, resultados e capacitação de cada setor. Sejam treinamentos sobre hard skills como soft skills, desenvolver pessoas é crucial para que a comunicação, cultura e estratégia do negócio seja de fato colocada em prática.

Invista em treinamentos para todos setores e hierarquias e entenda que a educação é uma estratégia que não pode ficar para depois.

Como a comunicação empresarial tem sido implementada e fomentada em seu negócio? Agora que sabe mais sobre o tema, reflita seus processos e coloque no dia a dia algumas de nossas boas práticas.

Aproveite para conhecer um jeito simples, fácil e eficaz de treinar seus colaboradores e aumentar ainda mais os resultados da sua comunicação com a Engage!