A importância da cultura organizacional na gestão de pessoas

A cultura organizacional é um dos grandes pilares e bens de um negócio e é ela que dá direção para os colaboradores e faz com que exista uma gestão alinhada e voltada para as pessoas.

A cultura de um negócio é algo vivo, que pode – e deve – se atualizar com os tempos e com as necessidades, o que não pode é que essa fique esquecida ou apenas escrita em papéis e não sejam seguidas na prática!

Como esse tema é tratado em seu negócio? Vamos falar mais sobre ele, acompanhe!

O que é cultura organizacional?

A cultura organizacional é um padrão de premissas básicas que são compartilhadas por um grupo. Em outras palavras, ela é uma manifestação prática dos valores da empresa e essa envolve regras formais e informais, crenças, costumes, hábitos, visão, valores, normas, símbolos e outros elementos que fazem a empresa ser quem ela é.

De acordo com o The Business Dictionary, “a cultura organizacional inclui as expectativas, experiências e filosofia da organização, bem como os valores que orientam o comportamento dos membros e são expressos na autoimagem, no funcionamento interno, nas interações com o mundo externo e nas expectativas futuras”.

A cultura de um negócio é composta por três níveis, que são artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas:

Artefatos

Responsáveis por constituir o primeiro nível da cultura, sendo os mais perceptíveis. Essas são as situações concretas que cada indivíduo consegue enxergar, ouvir e sentir quando se depara com uma organização.

Podem incluir padrões, produtos, serviços, comportamento, comunicação e tudo que é perceptível e que faça sentido para aquele ambiente.

Valores compartilhados

Esse segundo nível são os valores relevantes que fazem o negócio ser quem ele é e que define os motivos pelos quais as pessoas fazem parte dele.

Pressuposições básica

Esse é o nível mais profundo da cultura e tem a ver com as percepções, crenças e sentimentos dominantes das pessoas que fazem parte de um ambiente organizacional.

Tipos de cultura organizacional

O conceito de cultura organizacional foi criado na metade do século XX e classificado com 4 principais tipos. Com a atualização do mercado de trabalho e surgimento de novas necessidades e estruturas de trabalho, outros tipos de cultura são falados e vistos. Porém, focaremos nos 4 principais que ainda são usados como referências:

• Cultura de poder: essa é uma cultura que tem foco em resultados alcançados. A competição costuma ser constante nesses ambientes e a liderança geralmente é focada em uma única pessoa. Vale dizer que esse é um modelo que carrega desvantagens, como priorização do pensamento individual e pouca preocupação com o coletivo, aumentando conflitos internos.
• Cultura de papéis: essa tem foco central na performance dos colaboradores e no que ele é designado a fazer. Aqui podemos citar processos bem estruturados, mas que podem ser mais engessados ou inflexíveis a depender da forma que são conduzidos.
• Cultura de tarefas: esse tipo de cultura faz com que as equipes estejam voltadas para solucionar problemas e a flexibilidade é a grande marca desse perfil. A criatividade, liberdade e inovação é o foco para que os resultados sejam alcançados.
• Cultura de pessoas: aqui há a valorização dos colaboradores e proporciona grande integração entre os diferentes times. Existe preocupação com carreira, motivação, formação de lideranças e desenvolvimento.

Benefícios de uma cultura organizacional forte e bem definida

A cultura é um dos grandes pontos para direcionar se um negócio está ou não se saindo bem no mercado e em suas interações com os ambientes e resultados. Ao ter culturas estabelecidas e seguidas, diversos são os benefícios para negócios, como:

Times engajados

As pessoas que se identificam com missão, visão e valores da empresa tendem a ser muito mais participativas, engajadas e motivadas do que aquelas que estão apenas pelos benefícios materiais, como salário.

Ao se sentir identificado com cultura e negócio, os times passam a entregar cada vez mais, aumentando inovação, produtividade e fortalecendo a marca interna e externamente.

Melhoria no ambiente de trabalho

Quando as pessoas se sentem parte da cultura e ela é de fato estabelecida e cumprida, melhor é o clima organizacional e convivência entre todos. Isso reflete também na gestão, que passa a ser cada vez mais participativa, transparente e próxima dos colaboradores.

Atração e retenção de talentos

Além de uma boa cultura organizacional fazer com que seus colaboradores não queiram sair do negócio, a imagem positiva que a empresa conquista faz com que outros profissionais alinhados aos mesmos valores queiram fazer parte do negócio.

Dessa forma, o negócio passa a receber cada vez mais intenções de candidatos mais qualificados, refletindo em agilidade e assertividade nos processos seletivos.

Reflete na satisfação do cliente

A cultura organizacional bem estabelecida não dá apenas resultados internos, mas reflete também em como o cliente vê o seu negócio, afinal, ao ter colaboradores motivados e engajados, a tendência é que isso seja cada vez mais repassado para o cliente.

Clientes satisfeitos compram mais e se fidelizam, fazendo com que o ciclo de sucesso siga girando.

Como construir e cultivar a cultura organizacional?

A cultura organizacional é um conjunto de fatores dentro de um negócio e, mesmo que ela ainda não esteja bem desenhada e expressa, muitas características já desenham esse modelo dentro da organização.

Dito isso, é importante saber que, para construir ou atualizar a cultura da empresa é preciso entender quem é o negócio, onde ele quer chegar, como ele vai chegar e quais são os valores que o guiam.

Esse é o “DNA” do negócio e é por meio dele que muito é traçado. Aqui é importante dizer que missão, visão e valores não é apenas sobre um quadro que fica na parede ou no site da empresa, mas devem ser guiar para ações tomadas diariamente no ambiente.

Ao entender esses pontos, é preciso reunir lideranças, engajar esses que são os grandes promotores da empresa e repassar a importância da cultura ser disseminada no ambiente.

Ter cultura organizacional não é sobre mandar um e-mail para os colaboradores com o que foi definido, mas sim sobre ações diárias que incentivam as pessoas dentro do seu ambiente. Portanto, é preciso treinar, agir e dar exemplos diários sobre como a empresa quer seguir em sua cultura.

Mais do que isso, contrate com base na cultura, repasse às expectativas aos novos colaboradores e mantenha vivo tudo que está no papel através de práticas diárias.

Investir na cultura organizacional e fazer com que ela seja viva no dia a dia da empresa é essencial para o sucesso e crescimento dos negócios e essa é uma estratégia que não pode ser esquecida.

Lembre-se que são as pessoas que carregam e contribuem para as mudanças da cultura e, por isso, seus colaboradores devem estar alinhados aos seus valores!

Como a cultura organizacional está sendo trabalhada em seu negócio? Aproveite que agora sabe mais sobre o tema, reflita sobre sua estratégia e dissemine cada vez mais sua cultura. A Engage pode te ajudar nessa importante missão através de treinamentos direcionados para seus colaboradores! Conheça nossa plataforma e comece agora mesmo esse trabalho de engajamento!