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Treinamento Corporativo: entenda a importância de um programa efetivo?

Treinamento Corporativo: entenda a importância de um programa efetivo?
2020/04/06

Você já se perguntou como investir em treinamento corporativo, desenvolvimento e educação para os colaboradores podem fazer toda a diferença em suas estratégias e resultados?

Mais do que oferecer bons salários e benefícios é importante criar bons ambientes de trabalho e facilitar o aprendizado dentro das organizações. Contar com funcionários qualificados, produtivos e motivados certamente faz toda a diferença no produto ou serviço de uma empresa.

Você sabe o que é um treinamento corporativo, quais são suas vantagens e como implementá-lo de forma efetiva em seu ambiente? Fique por dentro do assunto e coloque esse importante tópico como parte de suas táticas.

O que é treinamento corporativo?

O treinamento corporativo é uma prática comum dentro das empresas utilizada para desenvolver habilidades dos colaboradores, sejam técnicas ou comportamentais, com objetivo de aprimorar a execução de tarefas dentro da organização.

Esses treinamentos podem funcionar de diversas formas, sejam presenciais ou por plataformas online. Eles podem ser desenvolvidos pela própria empresa ou ser ministrados por empresas e especialistas contratados.

Os treinamentos podem e devem ser pensados para todos os setores e cargos, desde que tenham a ver com os objetivos de negócio de cada departamento.

Manter o colaborador em desenvolvimento é essencial e é preciso que esse seja um dos objetivos do setor de Recursos Humanos. O mercado brasileiro está cada vez mais atento a importância desse tipo de investimento.

De acordo com a pesquisa “Panorama de Treinamento no Brasil” 2019/2020, desenvolvida pela ABTD – Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento e Integração Escola de Negócios, as empresas investem, em média, R$652 por colaborador para treinamentos e desenvolvimento, sendo a indústria o setor que mais investe e o comércio o que menos.

O volume anual em horas de treinamento corporativo realizado por colaborador é em média de 15 horas/ano, segundo a pesquisa.

Quanto a quem realiza o treinamento existe grande equilíbrio, sendo 50% de líderes (20% alta liderança e 30% gerência e supervisão) e 50% de colaboradores, sendo esses de operação ou industrial, comercial e administrativo.

Para as lideranças nota-se que existe maior investimento em desenvolvimentos de habilidades comportamentais, enquanto para colaboradores é priorizado conhecimentos técnicos ou treinamentos obrigatórios da área.

Quais são os benefícios do treinamento corporativo?

Vantagens não faltam com o investimento de treinamentos corporativos em sua organização, independente do setor em que atua e número de colaboradores. Confira alguns deles:

Colaboradores mais motivados e confiantes

Para que as tarefas sejam realizadas de forma eficaz e produtiva é preciso que os colaboradores saibam o que estão fazendo e tenham plena confiança em suas capacidades técnicas ou comportamentais diante das situações.

Os treinamentos dão mais clarezas para esses objetivos e fazem com que o funcionário entenda a importância de seu papel dentro da empresa, motivando o sobre o seu trabalho e seu impacto no todo.

Além disso, funcionários mais confiantes em seus postos sentem-se mais seguros para propor mudanças e melhorias, dando grandes ideias para a empresa com o olhar daquele que está no dia a dia das tarefas.

Melhoria no clima e ambiente organizacional

Um bom ambiente organizacional é essencial para a realização das tarefas, portanto, esse é mais um dos benefícios do treinamento corporativo.

Os treinamentos fazem com que os membros da empresa se conheçam melhor, geram mais entrosamento entre os times, dão visão da importância de cada pessoa e cada setor e aumentam a confiança de uns membros nos outros.

Dessa forma, há grandes resultados na convivência pessoal que é refletida em trabalho de equipe, sentimento de pertencimento e bom clima organizacional.

Aumento na produtividade

Com o colaborador mais motivado e que sabe exatamente como executar suas tarefas o trabalho passa a ser mais rápido, otimizando tempo, evitando erros e refações e garantindo mais eficiência nos processos.

Retenção de talentos

A rotatividade de colaboradores é um grande problema das empresas e investir em treinamento corporativo é um ponto importante para a retenção de talentos.

Quando o colaborador é incentivado a se desenvolver, se sente valorizado e realiza suas tarefas com confiança e facilidade, ele se sente parte importante da empresa e entende a necessidade de seu serviço para o negócio, diminuindo as chances de que ele queira trocar de ambiente organizacional.

Aumento da credibilidade e imagem da empresa

Uma empresa em contínua atualização e desenvolvimento está um passo à frente no mercado, é capaz de propor soluções com mais facilidade e resolve rapidamente problemas com maior autonomia.

Essa especialização faz com que se tenha ótimos talentos, refletindo no desempenho e dando grandes resultados para a empresa perante ao mercado.

Como planejar e desenvolver treinamento corporativo efetivo?

Agora você já entendeu melhor sobre o que é um treinamento corporativo e conhece alguns ótimos benefícios que ele pode levar ao seu ambiente de trabalho. Como então desenvolver e implementar esse tipo de estratégias? Confira etapas essenciais para esse trabalho!

Faça um diagnóstico da empresa

Para existir eficácia no treinamento corporativo é preciso entender as demandas de dentro da empresa. É essencial fazer um diagnóstico para saber o que precisa ser ensinado ou aprimorado entre os setores.

Entenda as necessidades de cada departamento e divida-as as categorias, sejam técnicas, operacionais ou comportamentais. Tenha atenção também a treinamentos obrigatórios e que envolvam tecnologias ou legislações.

E, mais do que entender os grupos, é importante mapear competências e deficiências individuais, para que possam existir acompanhamentos precisos. Lembre-se que o diagnóstico não é feito apenas por líderes e gestores, conte com a ajuda dos colaboradores e ouça quais são as dores dos diversos times.

Somente com um diagnóstico completo é possível fazer um bom planejamento que seja adequado ao que realmente a empresa necessita, fazendo com que os resultados, produtividade e desempenho sejam alcançados.

Após esse mapeamento, os gestores e setor responsável já entenderão mais do seu público interno com mais clareza das necessidades, podendo avançar na etapa.

Planeje o treinamento corporativo

Com informações importantes extraídas na fase anterior é possível planejar os treinamentos de acordo os objetivos e metas da empresa e, nessa fase, é essencial pensar em cada uma delas.

Além disso, entenda aqui qual será o seu orçamento disponível. O treinamento corporativo será feito por times internos ou a organização irá contratar empresas ou pessoas especializadas? Qual será a frequência dos treinamentos? É importante ter essas respostas e traçar o quanto poderá ser investido nessa estratégia.

Avalie quais treinamentos podem ser realizados internamentos e quais serão comprados de consultorias especializadas. Para os terceirizados, é momento de fazer pesquisas e buscar parceiros de confiança e que estejam dentro do orçamento.

Para os internos, é preciso preparar materiais necessários e instrutores que serão responsáveis por cada tema, cronogramas e relações de colaboradores que farão parte de cada turma, de forma que os setores não fiquem desfalcados e o treinamento não se torne um problema.

Desenhe o conteúdo

Você já sabe quais são os temais mais importantes para os treinamentos, já dividiu quais serão contratados e quais serão desenvolvidos internamente e quem serão os colaboradores envolvidos em cada um deles, certo?

Agora é hora de desenvolver os treinamentos e seus conteúdos. Levante os tópicos importantes sobre os conteúdos, crie materiais criativos e pense em dinâmicas que despertem o interesse daqueles que vão participar.

Aborde situações que aconteçam dentro da empresa e incentive que soluções sejam criadas dentro de sala com os novos conhecimentos adquiridos. Além disso, busque com que o conteúdo seja interativo e permita trocas entre os colaboradores.

Lembre-se de nessa etapa voltar para as falhas e necessidades e compor o conteúdo com base no levantamento inicial. Pense em quais devem ser os objetivos do treinamento corporativo e não faça apenas conteúdos que sejam divertidos para o grupo, mas não agregarão para a organização a longo prazo.

Avalie também se vale a pena criar conteúdos para serem disponibilizados online e que é possam ser estudados a qualquer tempo por todos os colaboradores.

Nessa etapa é também hora de pensar em materiais, salas adequadas, computadores, coffee break, água, entre outros itens necessários.

Implemente o treinamento corporativo

Depois de tantos estudos, alinhamentos e planejamentos, é hora de implementar aquilo que foi feito em todas as etapas anteriores. Convide os funcionários e demonstre a importância dos treinamentos, buscando engajamento e colaboração.

Se sua empresa tem uma cultura que valoriza o aprendizado e crescimento, será mais fácil a adesão aos treinamentos. E, se isso for uma novidade, faça com que todos se sintam parte do novo projeto e introduza os treinamentos como parte importante da rotina corporativa.

Divulgue as datas e convocações e não mande apenas um e-mail dizendo que o comparecimento é obrigatório. Tenha ações que engajem a todos e que façam os colaboradores refletirem sobre as vantagens da participação para a vida pessoal e profissional.

Com boas ações de treinamento, com o passar do tempo existirão inscrições e pedidos vindos dos próprios times.

Mensure os resultados

O treinamento corporativo foi planejado e feito, mas não para por aí! É preciso mensurar e avaliar os resultados de cada ação de acordo com os objetivos da organização. É evidente que os efeitos das capacitações não surgem de um dia para o outro, por isso, é preciso analisar com frequência e preparar avaliação e indicadores de performance para entender as melhorias causadas, sejam técnicas ou comportamentais.

Como avaliar os resultados do treinamento corporativo?

Uma das grandes interrogações para os gestores e os setores de treinamento é como medir sua eficácia e resultados. Existem algumas formas que podem ser utilizadas para que a mensuração seja feita de forma palpável.

Colete feedback dos colaboradores

Coletar a opinião dos colaboradores após a realização do treinamento corporativo é essencial para entender o que pode ser modificado e melhorado para os próximos. Entenda se as expectativas foram atendidas e peça avaliações sobre diversos pontos, desde horários, coffee break, estrutura até materiais, dinâmica e métodos utilizados.

Peça também para que os próprios funcionários façam uma avaliação técnica dos conhecimentos adquiridos e se eles realmente serão úteis no futuro da rotina.

Pense bem sobre como será coletada essa opinião para que ela seja o mais sincera possível e os funcionários nãos se sintam constrangidos ou intimidados em apontar falhas e pontos negativos.

Observe a taxa de adesão e abandono

Essas taxas não vão dizer sobre os resultados do que foi ensinado, porém é útil para entender o interesse e engajamento do seu público e a eficiência da divulgação do treinamento.

Se em uma turma se esperava 20 pessoas e 15 foram de fato, é possível medir a taxa de adesão e buscar entender quais foram os motivos da desistência.

Além disso, a turma pode ter começado com 15 pessoas e terminado com 13. O que aconteceu para esses abandonos? É importante entender se o problema foi o conteúdo, a metodologia, a inconsistência com o tempo fora do seu posto, entre outros.

Observe a prática

É preciso acompanhar de perto o desenvolvimento dos colaboradores. Isso não tem a ver com fiscalizar, mas entender as necessidades e verificar se os aprendizados estão de fato sendo utilizados e quais serão os próximos recursos necessários.

Se a empresa ministrou um treinamento corporativo sobre um software, por exemplo, observe se o trabalho está sendo feito mais rápido, com menos erros e se os participantes da qualificação estão mais familiarizados com as novas técnicas.

Mais do que pensar em técnicas, observe o comportamento dos grupos e faça avaliações sobre suas mudanças pós treinamento corporativo. Se a empresa ministrou um curso sobre liderança, por exemplo, fique atento em como os líderes estão agindo com suas equipes e se houveram evoluções no ambiente organizacional.

Fique atento aos multiplicadores internos

Mais do que ter atenção nos desenvolvimentos individuais dos colaboradores, fique de olho naqueles funcionários que se engajam tanto a ponto de se tornarem multiplicadores dentro de seus times.

Esse é um indicador muito relevante, afinal, além de adquirir e absorver conhecimento, o funcionário que o repassa compartilha os benefícios para diversas pessoas, otimizando os resultados, aumentando a produtividade entre toda a equipe e descentralizando o conhecimento.

Quais erros comuns na realização de treinamento corporativo e que ser evitados?

Sejam em treinamentos realizados por terceiros ou aqueles criados dentro da própria empresa alguns erros podem acontecer e afetar os resultados das capacitações. Por isso, é importante ter atenção a alguns pontos para que sua empresa não deslize em alguns detalhes.

Lembre-se que nem todos aprendem da mesma forma e na mesma velocidade

Muitos treinamentos ou programas não consideram que os profissionais possuem características e preferências distintas. Pode ser que um grupo se identifique muito com alguma dinâmica, enquanto outro não absorva nada dela, por exemplo.

É preciso buscar fugir da padronização e, por isso, é essencial entender o seu público interno para que as ações possam ser feitas de acordo com os participantes do treinamento corporativo.

Não sobrecarregue as equipes

É muito importante oferecer treinamento corporativo e dar chances de aprendizado e qualificação para os funcionários, porém, essa rotina da empresa não pode sobrecarregar os times e desfalcar os setores.

Existem épocas do mês em que alguns setores têm mais trabalho do que o outro e eles não podem ser adiados. Esteja atento às agendas para que não aconteça sobrecarga e para que o foco esteja no treinamento.

De nada adianta uma pessoa participar de uma capacitação e precisar sair da sala a todo instante para resolver problemas em seu setor. Faça um planejamento de acordo com as rotinas e que não prejudiquem a qualidade de entregas.

Não deixe de motivar os colaboradores

A empresa não pode assumir uma postura de que os colaboradores devem ser obrigados a participar dos treinamentos e que devem se sentir agradecidos pela oportunidade que a organização está oferecendo.

Para que os resultados aconteçam de verdade é preciso que os funcionários estejam motivados, engajados e acreditando na importância dessa nova tarefa. O treinamento corporativo não pode ser visto como perda de tempo ou como dias de fuga do trabalho.

Por isso, é preciso contar com uma boa cultura organizacional e enraizar a importância do aprendizado e desenvolvimento.

Mais do que isso, é preciso escutar o colaborador, entender as suas necessidades e deixar claro a importância que cada um tem para a organização. A cada treinamento corporativo oferecido, deixe claro os objetivos e demonstre a relevância do comprometimento individual para o crescimento dos grupos e dos resultados.

Invista nas divulgações e bom conteúdo para atrair os colaboradores. É preciso que o conteúdo seja útil de verdade para o dia a dia e não que existam apenas treinamentos para preencher o calendário.

A cada vez que um colaborador sair de um treinamento corporativo sentindo que pode contribuir com mudanças em seu setor, certamente ele terá mais vontade de participar novamente e de espalhar essa ideia para as pessoas com quem trabalha e convive.

Busque a motivação também por formatos diferenciados. Esqueça aquela ideia de sala de aula, slides passando e alguém falando por várias horas. É interessante que o conhecimento seja replicado de forma mais leve, unindo o aprendizado à diversão e interação.

Busque por dinâmicas, técnicas de gamification, jogos, rankings e recompensas para que os participantes interajam e se sintam mais engajados nos momentos em que estão no treinamento corporativo.

Não esqueça dos feedbacks

A empresa precisa coletar os feedbacks dos participantes e, com isso, muitas vezes esquecem que também precisam dar feedbacks. São essas respostas que são muito úteis para o engajamento dos funcionários.

Demonstre os pontos de melhoria que identificou, dê visões sobre a evolução de cada um e pontue as mudanças percebidas após treinamento corporativo. Ao receber os feedbacks, sejam positivos ou negativos, os colaboradores enxergam melhor benefícios das atividades e esforços que foram direcionados nos treinamentos.

Quais empresas já utilizam treinamento corporativo?

Muitas empresas já estão colocando o treinamento corporativo como rotinas organizacionais e já são observados benefícios com esse investimento. Pensando nisso, reunimos alguns cases de sucesso para você se inspirar em seu negócio!

Tigre

A Tigre, referência em soluções para construções e reformas, busca a instrução e desenvolvimento de seus funcionários e desde 2016 tem trabalhado forte no treinamento corporativo e no conteúdo EaD.

A empresa possui inúmeros treinamentos e canais informativos para seus profissionais e, também, para aqueles que lidam diretamente com os clientes da Tigre.

Além de produzir conteúdos a distância que são disponibilizados interna e externamente, a empresa também produz treinamentos que podem ser acessados por diversos setores.

Domino’s

A pizzaria Domino’s é conhecida por seu rápido atendimento e entrega e, para que isso aconteça é preciso contar com funcionários capacitados e que entendam bem da empresa e de sua missão.

Pensando nisso, a Domino’s conta com processos de aprendizagem desde o onboarding dos funcionários, trabalhando com gamificação e atividades práticas, como montagens de pizzas, que estimulam o aprendizado de forma rápida.

Banco do Brasil

O Banco do Brasil também trabalha com gamificação e, desde 2017, utiliza diversas técnicas para seus times, principalmente as bases operacionais.

O banco possui plataformas de ensino organizacional, universidade corporativa e games em estilo de trilha que abordam autoconhecimento, trabalho, gestão de carreira, temas das rotinas de cada setor, capacidade técnica e analítica, entre outros.

Amazon

Outra empresa importante, a Amazon também se preocupa com a qualificação dos colaboradores para que a entrega ao consumidor seja o melhor possível e gerem boas experiências.

Diversas são as ações para seus funcionários e a empresa paga matrícula em cursos para muitas funções e realiza programas de treinamento intensivo e capacitação de novos líderes.

Adotar a prática de treinamento corporativo e desenvolvimento de funcionários faz com que a equipe se torne mais eficiente e produtiva e aumenta a valorização e motivação para que os colaboradores realizem suas tarefas e pensem juntos nos objetivos das organizações.

Sem dúvida, a incorporação de treinamento corporativo faz bem para as empresas e para os indivíduos, sendo uma prática boa para os dois lados.

Agora você sabe mais sobre a importância do treinamento corporativo, conhece alguns de seus benefícios e passos indispensáveis para a criação do seu, que tal refletir sobre o tema e implementar em sua empresa?

Aproveite nossas dicas, conheça seu público e suas necessidades e conte conosco para soluções de gamificação