Pesquisa de clima organizacional: conheça seus benefícios

É comum que muitas empresas sofram com baixos resultados ainda que tenham processos otimizados. Nesse caso, vale a pena verificar como anda o clima dentre os colaboradores. A baixa qualidade das relações interpessoais influencia diretamente nos resultados e pode ser a raiz de seus problemas de produtividade.

Nesse artigo, produzido pela Sociis RH – Consultoria Estratégica em Gestão de Pessoas, vamos falar mais sobre a pesquisa de clima organizacional e todos os seus benefícios para uma gestão mais eficiente. 

O que é a pesquisa de clima organizacional?

Dentro da gestão, a pesquisa de clima organizacional é uma importante ferramenta para que possamos averiguar a satisfação geral da equipe. Sua estrutura se dá pela coleta de dados, para entender qual é a qualidade das relações interpessoais. Isso serve para investigar o sentimento geral do grupo em relação à organização e também uns aos outros.

A comunicação interna ganha muito com uma boa pesquisa de clima organizacional. Se bem-feita, ela nos permite identificar e consertar relações que foram estremecidas. Também é ideal como ferramenta preventiva para evitar que questões do social atrapalhem a qualidade dos resultados.

Para garantir os benefícios da pesquisa de clima organizacional, porém, é preciso diligência de quem a conduz – preferencialmente, um profissional dos recursos humanos. É essencial poder contar com honestidade nos feedbacks da equipe. 

O engajamento também é importante para ter bom resultado no processo. Todas essas questões precisam ser consideradas na hora de elaborar o questionário. Devemos pensar em perguntas diretas e objetivas que, de fato, desvelem a qualidade das relações humanas.

Todos os fatores que atravessam as relações são averiguados pelo entrevistador que, então, transforma as respostas em dados. Estes, serão analisados com critério para que resultem em direcionamentos estratégicos para garantir qualidade nas relações.

A importância de contar com uma pesquisa de clima organizacional

Quando temos problemas com os resultados, existe uma infinidade de explicações possíveis para esse cenário. Geralmente, os gestores olham primeiro para as condições objetivas do trabalho: processos, equipamentos, ferramentas e técnicas utilizadas. Mas, em muitos casos, esses fatores não dão conta de esclarecer nossas dúvidas. A resposta parece estar em questões mais subjetivas, como o clima organizacional.

Nessas horas, aplicar uma pesquisa bem-feita é o caminho ideal para “tirar a prova” e entender a quantas andam as relações internas dentre os membros da equipe. 

Para além dos dados coletados e encaminhamentos que surgem, temos ganhos imediatos na moral. Isso porque os colaboradores percebem os esforços do RH e reconhecem que a gestão está disposta a ouvi-los para construir uma realidade mais agradável para todos. Isso gera maior engajamento tanto com a pesquisa quanto com as demais atividades.

Dessa forma, a pesquisa de clima organizacional funciona em diversos níveis. A aplicação garante alinhamento entre RH e colaboradores. Sua análise de dados inspira a construção de políticas internas mais favoráveis. Temos, assim, um clima cada vez melhor e que te ajuda cada vez mais a atrair e reter profissionais talentosos.

6 desafios para aplicar uma pesquisa

Como toda rosa tem seus espinhos, existem também alguns desafios na hora de aplicar uma pesquisa de clima organizacional. É preciso estar atento a eles para agir preventivamente e superar cada um com leveza. Confira:

1. Questionário pouco certeiro – é preciso ir direto ao ponto;
2. Incluir apenas perguntas objetivas – é um questionário qualitativo, então, queremos que o colaborador elabore suas respostas sempre que possível;
3. Falta de traquejo do entrevistador na hora de perguntar – não podemos esquecer de estabelecer o rapport;
4. Falta de honestidade nos feedbacks oferecidos;
5. Parâmetros pouco claros para avaliar os resultados;
6. Ausência de planejamento estratégico – o RH precisa ter claro quais são os objetivos da empresa.

Driblando os desafios

Quando olhamos para os desafios da pesquisa de clima organizacional, é importante não se desesperar. Esses são apenas alguns aspectos que devem ser pontos de atenção. Você certamente não vai ter que lidar com todos durante seu processo e muito menos ao mesmo tempo.

Para driblar os desafios, não existe outro caminho que não um bom planejamento. É importante que o responsável do RH se prepare ostensivamente. O processo é inevitavelmente trabalhoso, mas está longe de ser uma missão impossível. Estude e mantenha o foco nos objetivos que os resultados virão.

O que a pesquisa de clima organizacional deve considerar?

A pesquisa de clima é uma ferramenta extremamente polivalente. Ela funciona de maneira ampla nos mais diversos departamentos de uma mesma organização. Contudo, sua aplicação deve ser sempre responsabilidade de um profissional do setor de recursos humanos. Ele estará melhor preparado para lidar com as diferentes realidades com parcimônia e sensibilidade.

Muitas organizações esperam um problema surgir para buscar sua solução. Mas a verdade é que a pesquisa não precisa aparecer em sua empresa apenas para “apagar incêndios”. Pelo contrário, é aconselhável que suas técnicas sejam incorporadas na rotina do RH. Assim, conseguimos identificar os problemas antes que seus efeitos se tornem evidentes e, dessa forma, agimos preventivamente para evitar maiores danos.

No fim, o que fica de recomendação é que se organize o processo de maneira ampla e democrática. De nada adianta ouvir apenas alguns departamentos ou se limitar aos colaboradores de um nível hierárquico específico. Sua eficiência depende muito da forma como ela é conduzida. Se houver esse cuidado, os resultados melhoram de maneira inevitável.

Os benefícios de aplicar a pesquisa organizacional

Os benefícios de aplicar uma pesquisa de clima organizacional são muitos e aparecem já no início do processo. Conforme mencionamos acima, a própria iniciativa de ouvir a opinião dos colaboradores já traz vantagens. O profissional se sente valorizado e bem cuidado pela empresa.

Enquanto a pesquisa avança, temos uma ótima oportunidade de criar laços mais estreitos com os membros do time conforme as entrevistas são realizadas. Com os dados coletados, vamos criar políticas internas que beneficiam o bom relacionamento entre os colaboradores, no que tange à organização. Isso agrega qualidade ao clima organizacional.

As consequências, então, de melhorar as relações, se desdobram a partir dos encaminhamentos propostos. Podemos observar ganhos de produtividade e maior motivação dos colaboradores conforme alcançam seus objetivos. 

Paralelo a isso, a boa fama de sua organização se espalha pelo mercado. O employer branding ganha força e a empresa se torna mais atrativa para profissionais talentosos. Do lado de dentro, os profissionais mais satisfeitos permanecem no quadro por mais tempo – menor rotatividade de pessoal (turnover). 

As vantagens da terceirização

Nem sempre o setor de RH da empresa tem tempo ou recursos para organizar sozinho uma pesquisa de clima organizacional. Nesse caso, vale a pena investir na terceirização do serviço.

Esse modelo de trabalho pode ser muito vantajoso. De cara, há uma otimização do tempo, pois a equipe interna pode focar em outros aspectos do RH. A terceirização também traz uma redução de custos, por incrível que pareça. Isso porque os profissionais contratados têm maior expertise na aplicação de pesquisas e acabam gastando menos tempo do que o RH interno levaria.

Uma última questão aqui é que, muitas vezes, o clima ruim afeta inclusive os responsáveis dos recursos humanos. Ao levar a responsabilidade da pesquisa para profissionais externos, evitamos qualquer risco de parcialidade nos resultados pois não há conflito de interesses.

As etapas para realizar sua pesquisa organizacional

É importante ser metódico na aplicação de uma pesquisa organizacional para garantir confiabilidade nos resultados. Existem algumas etapas fundamentais que precisam ser seguidas para que não haja espaço para erro — veja:

1. Planejamento estratégico;
2. Comunicação da pesquisa;
3. Coleta de dados;
4. Análise dos dados;
5. Conclusão;
6. Construção de novas políticas internas;
7. Comunicação dos encaminhamentos.

Pontapé inicial

O processo começa pelo planejamento estratégico. É importante ter claros os motivos que levaram à aplicação da pesquisa de clima organizacional. Esse entendimento nos guiará durante todo o andamento, da elaboração do questionário à análise dos dados.

Além disso, esse momento deve ser dedicado ao estudo dos diversos modelos de pesquisa de clima organizacional disponíveis na literatura do RH, assim, escolhendo aquele que melhor se encaixa às demandas da organização.

Análise dos dados

A análise dos dados é, provavelmente, uma das partes mais importantes de toda a sua pesquisa. É nesse momento que as respostas dos colaboradores serão avaliadas para identificar a raiz dos problemas que têm atrapalhado seus resultados.

Esse trabalho pode ser feito a quatro mãos – ou mais –, já que a pluralidade de pontos de vista acrescenta riqueza à análise. Assim, teremos diversas perspectivas para serem contrastadas e garantir objetividade.

Conclusões e encaminhamentos

Por fim, o momento da conclusão fecha todo o ciclo que se iniciou no desejo de melhorar as relações internas da organização. A partir da análise, devemos traçar encaminhamentos para melhorar o clima interno. Dessa forma, conduzindo a empresa para um futuro onde os ruídos de comunicação sejam menos frequentes e as equipes trabalhem mais alinhadas.

Aproveite os benefícios de um clima mais agradável

A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta e tanto para o RH. Ela nos ajuda a compreender melhor a realidade das relações internas, de forma a construir modelos mais saudáveis e agradáveis para o trabalho.

Como você pode ver, os benefícios são muitos quando o processo é feito de maneira diligente e responsável. Com esse artigo, esperamos ter ajudado você a construir uma organização cada vez mais humana e eficiente em seus propósitos!