Inovação e crescimento: palavras que não saem do dia a dia do novo sócio da Engage!

Oferecer soluções que vão de acordo com a dor do nosso cliente, superar suas expectativas e olhar para os processos internos para que nossos colaboradores sejam capazes de desempenhar o melhor de si é base no nosso DNA. E, pensando em questões como essa, a Engage investe em experiência e profissionalização e tem a honra de apresentar nosso sócio, CIO de inovação do Produto, Ricardo Carvalho!

Ricardo faz parte da história da Engage desde seu nascimento e, para esse momento, seu grande desafio é acompanhar a evolução da nossa solução por meio de criações, inovações e tecnologias que agregam ainda mais valor para nossos clientes.

Para dividir esse grande passo com você, vamos falar um pouco mais sobre a área, a experiência e os desafios de nosso sócio. Confira!

O caminho para a inovação

A Engage é uma empresa que tem a tecnologia como sua base e, claro, estar de olho no mercado, se antecipar em suas tendências e investir em diferenciais para suprir as necessidades dos clientes é trabalho crucial dentro de casa.

Olhar para as evoluções da nossa plataforma sempre foi tarefa dos times de produto e desenvolvimento, mas para profissionalizar ainda mais essa demanda é que nasceu a parte de “Inovação do Produto”, responsável pela evolução da plataforma, liderado pelo Ricardo.

“Nesse momento, nosso grande desafio é acelerar, olhar mais para o mercado e o que tem sido feito e entender o que podemos evoluir em termos de produto. Quando olhamos para dentro, nosso desafio é estruturar ainda mais processos da ferramenta para que o time consiga evoluir da melhor forma possível, iniciar em novas funcionalidades e atender nosso cliente com excelência”, conta Ricardo.

Esse é o foco atual e dos grandes desafios do nosso sócio, mas não é de hoje que Ricardo está envolvido com as demandas e conquistas da Engage e essa é uma história que vem de anos conosco.

“Minha história na Engage começou antes da Engage! Comecei na SOU Educação quando ainda éramos um time por lá e fazia parte do time de desenvolvimento. Em determinado momento, Mario e Maurício entenderam que fazia sentido focar no nosso produto e foi aí que nasceu a Engage e eu segui com ela”, relembra Ricardo.

Nesse momento de transição e nascimento da empresa, Ricardo já atuava no desenvolvimento de sistemas e do produto e foi crescendo em diferentes papéis por aqui. “Em 2019 assumi como Gerente de Sustentação em que ficava responsável por garantir a estabilidade do produto e entender se o que estava no ar estava de fato funcionando. Depois disso, sai um pouco da sustentação e assumi o time de Produto, em 2021, e estou mais dedicado ao desenvolvimento, inovação e melhorias e desde então já está sendo um grande desafio”, comenta.

Com a caminhada de sucesso dentro da Engage, o convite para participar do quadro de sócios foi natural, afinal, faz muito sentido por aqui valorizar nossas pessoas e dar oportunidades para que elas cresçam junto com nossa marca e estratégia.

“Sempre admirei o Mario e Maurício e quando eles me fizeram a proposta de entrar para o quadro de sócios eu pensei ‘será que vou dar conta?’. Mas, ao mesmo tempo, dá para ver a confiança que eles têm no meu trabalho. Foi bem legal o convite, tem sido um aprendizado e levar esse nome dá um peso a mais nas tomadas de decisões e, mais do que isso, ser sócio das pessoas que você admira é sensacional.

Eu gosto muito dessa parte estratégica e nada melhor do que ser sócio pra entender mais o que está por trás do que é feito, de onde vêm as ideias, onde a empresa está hoje e onde ela quer chegar. Ser uma das cabeças pensantes do negócio me deixa motivado e desafiado. É claro que é uma grande responsabilidade, mas a gente só cresce quando abraça essas oportunidades”, afirma nosso CIO.

Para o futuro desse setor e dessa parceria, o plano é desenvolver estratégias, ferramentas e funcionalidades para a marca estar ainda mais próxima do cliente, mostrando seu valor, se diferenciando como inovadora e se colocando em um lugar de ditadora de tendências de mercado.

Tudo isso, sem olhar para dentro de casa, dando possibilidades para nossos colaboradores para que a ferramenta se desenvolva junto com cada profissional, afinal, queremos muitos profissionais de excelência, liderança, comprometimento e boas ideias como o Ricardo por aqui!