Indicadores de RH: afinal, o que eu devo acompanhar?

Foi-se o tempo em que os profissionais de RH não trabalhavam com os dados. Agora, a história é diferente. Além de fazer a gestão de pessoas com eficiência é fundamental analisar os números e acompanhar cada etapa com frequência para potencializar os resultados. Existem diversos indicadores para você analisar. Eles trazem assertividade na tomada de decisões e facilitam as ações do seu dia a dia.

Os números sofrem variações com frequência devido a quantidade de colaboradores, as unidades da empresa, a complexidade do produto, entre outros fatores. Sendo assim, deve-se aprender a identificar e definir quais são os indicadores mais importantes que sua empresa deve mensurar.

Pensando nisso, vamos listar quais são os indicadores ideais, destacando as fórmulas para descobrir a sua realidade atual e o que fazer para melhorar os dados.

Índice de rotatividade

A rotatividade é considerada uma das vilões dos gestores de RH. A evasão dos profissionais (conhecido também como turnover) permite identificar o quanto eles estão motivados, o clima da empresa e a eficiência não só na contratação mas também na retenção de talentos. Em um certo momento esse número é considerado normal, mas quando ele aumenta o sinal vermelho deve ser ligado em sua empresa.

A fórmula correta para descobrir o índice de rotatividade é:

Turnover (%) = colaboradores que deixaram a empresa ÷ quantidade de funcionários no mesmo período x 100

A solução para esse problema pode ser mais simples do que parece. Os treinamentos corporativos são excelentes alternativas para manter uma equipe com alto astral e boa performance. Existem algumas tecnologias que transformam esse processo em diversão, implementando aplicativos ou ferramentas que contém desafios bastante animadores para os colaboradores.

A dica vale especialmente para aqueles funcionários que já estão há mais tempo na empresa. Geralmente, gestores têm bastante dificuldades para motivá-los. Então, a saída é buscar recursos diferentes e práticos para que os resultados saem conforme planejados.

Tempo na empresa

Esse índice está ligado a rotatividade e a capacidade da sua empresa em retenção. Aqui, você tem ideia de quanto tempo cada funcionário permanece em sua organização, tendo o número de colaboradores como base. Nesta análise inclua dados do funcionário como idade, estado civil, escolaridade e progressão na empresa.

Índice de satisfação de colaboradores

A cultura de feedback ainda é tímida na maioria das empresas. Existe dificuldade para ouvir o cliente e também os colaboradores. Porém, o índice de satisfação não pode ser ignorado. Enquanto o número da rotatividade transmite um resultado mais indireto, esse dado ajuda a mensurá-lo mais diretamente. Ou seja: você consegue descobrir tanto os principais gargalos do seu negócio como os pontos positivos.

O nível de satisfação dos seus colaboradores pode aparecer pelo formato tradicional de boca a boca ou pelo uso de ferramentas como E-NPS (Employee Net Promoter Score), que analisa os dados com base na escola que varia entre 0 a 10. Geralmente, recomendamos a segunda opção, uma vez que você consegue registrar as informações com mais segurança.

As empresas costumam utilizar algumas perguntas para avaliar melhor o interesse do candidato pela organização.

• Quanto você recomendaria a empresa (X) para um amigo ou parente?
• Em uma escala de 0 a 10, quanto você daria para o trabalho do seu supervisor?

Já tem as respostas para os resultados? Agora, tire suas conclusões de acordo com essa classificação.

• 9 a 10: são conhecidos como promotores, isto é, apaixonados pela organização;
• 7 ou 8: são os colaboradores neutros, que não falam mal nem bem da empresa;
• 0 a 6: os detratores. Eles não estão satisfeitos e podem sair a qualquer momento.

Após os resultados recomendamos que você sente com os donos da empresa e também com os gestores de cada equipe para fazer uma avaliação. A partir daí crie programas de motivação, treinamentos diferentes e metas realistas para conquistar o seu colaborador.

Absenteísmo

A ausência dos colaboradores pega todo mundo de surpresa. É uma verdadeira dor de cabeça organizar tudo quando alguém falta, não é mesmo? Se você é gestor de RH com certeza já passou por essa situação. Portanto, a partir de hoje não deixe de conferir esse indicador, pois gera desgastes e atrasos em sua equipe. Se o índice estiver muito alto, provavelmente, os seus colaboradores estão sem interesse algum pela rotina de trabalho.

A empresa sofre com várias consequências como a baixa produtividade e prejuízo financeiro. Para descobrir qual é o clima atual da sua empresa, basta fazer um cálculo que deve ficar no máximo em 1,5%.

Absenteísmo (%) = horas não trabalhadas ÷ horas efetivamente trabalhadas x 100

Horas extras

O excesso de horas extras prejudica o clima na empresa. Ele ajuda a identificar a sobrecarga nas organização, a capacidade operacional e a alocação de mão de obra. Um bom gestor de RH deve conhecer a rotina dos seus colaboradores e descobrir o que está errado na organização. Caso o problema seja na equipe, converse com o gestor e tente encontrar uma solução. Se for o funcionário, ajude-o a administrar a sua rotina.  

Hoje em dias existem soluções que facilitam a administração da jornada de trabalho dos colaboradores. As ferramentas de controle de ponto alternativo permitem que os supervisores tenham um melhor acompanhamento das horas extras de seus funcionários. 

ROI em treinamentos

O treinamento é um dos recursos mais importantes das empresas. Ele aumenta o desempenho do colaborador, melhora a retenção de talentos e afeta diretamente a satisfação dos funcionários. Esse número compara os valores investidos em capacitação, nas rotinas, processos e tecnologias da empresa.

O ROI em treinamentos permite analisar o quanto os treinamentos ajuda na redução dos problemas, falhas e até acidentes. O indicador cria uma relação entre despesas e os prejuízos, evitando os gastos e tempo desnecessários com a sua equipe.

Os indicadores de RH são as melhores ferramentas para auxiliar gestores a mensurar os resultados, por meio de processos, programas e metas. Eles têm o poder de criar um cenário ideal sobre as condições atuais da empresa. Por isso, os indicadores são considerados, sem exageros, peças fundamentais para as ações das empresas.

Agora que você já sabe quais são os principais indicadores de RH, que tal descobrir como engajar colaboradores e melhorar os seus índices? Então, leia este artigo e descubra os segredos ideais para construir uma equipe com alto desempenho.