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Gestão de crise conforme o perfil comportamental

Gestão de crise conforme o perfil comportamental
2020/06/10

A pandemia do novo coronavírus provocou um cenário inédito no mundo todo, no qual empresas e pessoas precisam lidar com novos hábitos e restrições para garantirem sua sobrevivência. Nesse contexto, a gestão de crise nunca foi tão importante quanto agora e a análise de perfil comportamental é a ferramenta ideal para garantir mais eficiência nesse sentido.

Neste artigo, abordaremos a gestão de crise do ponto de vista comportamental, explicando a importância da tomada de decisões precisas nesse momento. Além disso, falaremos sobre o papel do RH e como utilizar a análise de perfil comportamental a favor do seu negócio. Confira!

O que é a gestão de crise?

Trata-se de um conjunto de ações e diretrizes que a empresa determina para manter o controle em momentos que estão fora da rotina habitual. A crise pela qual estamos passando é o exemplo mais recente. O mercado sofreu uma mudança de comportamento drástica e repentina, que impactou os negócios de todo o mundo.

Na gestão de crise, as lideranças da organização precisam encontrar meios de conter e minimizar os danos ao negócio, por meio de ajustes orçamentários, realocação de pessoal, redução de quadro, entre outras providências. 

Qual o papel do RH na gestão de crise?

A gestão de pessoas tem um papel crucial para controle da situação em cenários como o da pandemia da COVID-19. O RH em tempo de crise, precisa atuar de forma estratégica, junto à alta gestão, para determinar quais serão as ações a serem adotadas em relação aos colaboradores.

Nesse setido, o setor deve ser capaz de definir quantos precisarão ser demitidos, quais equipes serão mais afetadas e, acima de tudo, como lidar com as pessoas que ficarão, já que elas carregarão a grande responsabilidade de “salvar” a empresa. Logo, precisarão de muito apoio, tanto no que diz respeito à parte ferramental quanto psicológica.

Como gerenciar a crise conforme o perfil comportamental? 

Em tempos normais, a gestão comportamental traz diferentes benefícios ao considerar cada pessoa como um ser único, que tem respostas diferenciadas conforme cada estímulo. Na gestão de crise, esse aspecto se mostra ainda mais acentuado e cada perfil comportamental precisa ser acompanhado de modo diferente, como explicaremos detalhadamente abaixo.

Analistas

Os analistas são pessoas que gostam da previsibilidade e, por isso, acabam sofrendo bastante em tempos de crise. Contudo, são excelentes em realizar análises preditivas de cenários, o que aumenta as chances de acerto na tomada de decisões

Os analistas sob pressão devem ser aproveitados para a identificação de soluções de médio e longo prazo. É comum a tendência a uma paralisação por falta de perspectiva, então, os gestores precisam acompanhá-los de perto e manter uma comunicação mais aberta e próxima, com feedbacks mais frequentes.

Planejadores

Os profissionais planejadores, assim como os analistas, são ótimos em criar planejamentos e estratégias. O principal diferencial desse perfil é o pensamento no grupo. Para eles, é importante manter o time bem, mesmo que isso signifique fazer certos sacrifícios individuais. 

Os planejadores sob pressão estão mais sujeitos à desmotivação pela falta de linearidade da situação. O papel da liderança, nesses casos, é de manter a proximidade e proporcionar o máximo de constância possível para que esses profissionais desempenhem melhor sua função. 

Executores 

O perfil executor é o que percebe mais vantagens em momentos de crise. Executores sob pressão enxergam desafios como oportunidades e são incentivados por essa energia, a ponto de serem ótimos motivadores para toda a equipe.

O grande cuidado que deve ser tomado em relação a esse perfil é com a empolgação em excesso. É importante que os gestores os ajudem a ponderar as ações, limitar a quantidade de atividades realizadas simultaneamente e, principalmente, a manter os prazos em dia.

Comunicadores

O perfil comunicador é, habitualmente, expansivo e social. Na crise do novo coronavírus, o isolamento social pode afetar bastante a energia desses profissionais, que precisam ser motivados, mesmo que à distância.

Comunicadores sob pressão são excelentes em resolver problemas imediatos e superficiais, o que é muito bom para manter a ordem no time e sua organização. Contudo, precisam de apoio quando o assunto demanda uma análise de médio ou longo prazo. Ainda, é fundamental que os gestores estejam próximos e ressaltem as boas entregas realizadas para que esses colaboradores continuem motivados.

Como a gestão de crise por perfil comportamental impacta na empresa?

A gestão comportamental é um conjunto de práticas que considera as características de cada perfil na forma como os times serão estabelecidos e gerenciados. Aliada à gestão de crise, ela proporciona uma análise mais preditiva de cenários, com a elaboração de estratégias mais eficientes para a superação dos obstáculos impostos. 

Ao saber como cada profissional tende a reagir diante de cada situação, as lideranças conseguem definir quais serão as melhores configurações de times, quem são as pessoas que devem deixar a empresa e como as demais devem ser estimuladas para a proposição de soluções efetivas para a sobrevivência do negócio.

Como o Profiler e seus indicadores podem ajudar? 

A gestão comportamental e de crise depende da análise de dados no RH. Olhar para as informações financeiras não é suficiente para a tomada de decisões estratégicas em um negócio. Afinal, como saber se as pessoas escolhidas para permanecerem na empresa serão as mais aptas a desenvolver e executar planos realmente eficazes para a organização?

Nesse sentido, o uso de ferramentas de coleta e análise de informações sobre pessoas é fundamental para garantir previsibilidade dos resultados das ações planejadas. A crise não abre espaço para erros, muito menos para “achismos”. Logo, é preciso ter certeza e embasamento para manter a empresa viva e próspera diante de um cenário tão incerto quanto este que vivemos.

A gestão comportamental é a melhor alternativa para a sua empresa realizar uma gestão de crise verdadeiramente eficiente. Por isso, escolha uma ferramenta de análise de dados de qualidade, que proporcione uma visão abrangente e detalhada dos seus colaboradores e permita a tomada de decisões estratégicas para o seu negócio. A Sólides desenvolveu o melhor software de gestão comportamental do mercado e pode ajudar a sua empresa a superar a pandemia e voltar a atuar com mais força do que nunca. Conheça agora mesmo o Profiler e faça um teste gratuito.