O significado da palavra gamificação pode ser interpretado pelo uso de mecânicas e características de jogos para motivar comportamentos e facilitar o aprendizado das pessoas em determinadas situações.
Para uma empresa conseguir engajar seus colaboradores nos treinamentos e até ao passar novos processos, dinâmicas diferentes podem ser aplicadas.
Para isso, ela precisa localizar a forma adequada para comunicar/fixar o material, trazendo um retorno na melhora da produtividade e compromisso com as obrigações.
Portanto, a Gamificação é uma metodologia inovadora que tem o objetivo de despertar o colaborador da empresa a ter um maior empenho e resultados.
Essa ação tem sido cada vez mais usada pelas empresas, instaurando treinamentos corporativos mais dinâmicos e lúdicos, criando uma relação com maior fidelidade entre funcionário e empresa.
A Gamificação utiliza elementos que são encontrados nos jogos, transferindo-os para outras situações, visando estimular os participantes. Assim, ela utiliza metodologias para facilitar o entendimento de conteúdos complexos por parte dos colaboradores.
Essa técnica, na realidade, é uma forma de estratégia, que utiliza de vários elementos típicos de jogos, como:
- Ranquear os colaboradores por meio de pontuação;
- Estabelecer um objetivo a ser alcançado;
- Oferecer recompensas;
- Criar um clima amistoso para a Gamificação.
Isso fará com que as pessoas se sintam mais motivadas a somar pontos, ou seja, a ter uma produtividade/desempenho melhor na atividade, principalmente porque ela será recompensada por isso – sentimento de valorização.
A Gamificação pode ser aplicada em diversos segmentos, que vão desde a educação, saúde e causas sociais, passando por ações de marketing e treinamentos corporativos, atingindo públicos de forma efetiva e trazendo resultados satisfatórios.
Portanto, a Gamificação é uma forma mais atrativa para engajar a audiência, principalmente por parte do público jovem.
Análise do perfil
Para instaurar a Gamificação em uma empresa, é preciso primeiramente traçar um perfil da equipe.
Por isso, é necessário que a empresa saiba o que seus colaboradores gostam ou não de fazer, bem como o que fazem nos finais de semana e no tempo livre, conhecendo melhor as pessoas.
Com esse maior entendimento da equipe, a empresa conseguirá traçar estratégias mais assertivas para instaurar a Gamificação, bem como o sistema de premiação.
Inclusive, existem alguns estudos sobre comportamento que podem contribuir para traçar o perfil da forma mais adequada.
Campanhas de venda
A Gamificação pode ser usada pelas equipes de vendas para melhorar os números e criar uma disputa saudável.
No caso das vendas e atendimentos, é possível que haja o aumento no número de leads, aumento da prospecção e melhora da capacitação do time. Para isso, ferramentas CRM podem ser usadas para avaliação e mensuração do resultado.
Do mesmo modo, elas podem fazer parte do processo, estabelecendo os processos necessários para atingir o objetivo.
Uma empresa que atua no ramo de pesquisas e consultorias no mercado de Tecnologia da Informação, Gartner, elaborou um estudo que mostra que 40% das empresas da Fortune 1000, nos Estados Unidos, aumentaram a produtividade e melhoraram a sua performance de vendas.
Para saber se a implementação da Gamificação está dando certo, é necessário mensurar o sistema de controle de vendas para fazer o diagnóstico sobre os resultados e processos, avaliando as equipes e possibilitando a localização de erros de modo a elaborar estratégias melhores.
Inclusive, a própria equipe pode ser estimulada a encontrar processos melhores e mais eficientes para aumentar os resultados.
Como implementar a Gamificação?
Assim como foi abordado anteriormente, antes de aplicar a Gamificação, é preciso que a empresa faça uma diagnóstico do seu público interno, considerando o perfil dos usuários e saber quais são suas limitações, comportamentos e habilidades.
Dessa forma, o plano de produção criado será condizente com os seus participantes, democratizando as chances de todos poderem alcançar metas.
Posteriormente, o “jogo” estabelecido com os participantes precisa ter um objetivo e as formas de pontuação claras, bem como a recompensa. Isso pode ser estabelecido fazendo uma pesquisa dentro da equipe.
Quanto às metas, é preciso estar atento sobre quais são os verdadeiros objetivos, que visam a produtividade e vendas da empresa.
Essas metas precisam ser alcançáveis e desafiadoras. Ou seja, não simples ou fáceis, mas tangíveis por meio de empenho, esforço e aprimoramento dos colaboradores.
Além disso, essa “engrenagem” com as metas trará o aprimoramento na organização e produção da empresa.
Por fim, é preciso ser criativo para a implementação da Gamificação, possibilitando soluções para deixar os planos de metas mais interessantes e definir formas justas de pontuação e recompensas.
Após a análise, os gestores devem mensurar quais os resultados obtidos, tanto nas vendas, como no avanço da organização da produção, a evolução no perfil de seus colaboradores e o que dá para adaptar após a Gamificação.
Vale dizer ainda que entre os benefícios trazidos está a melhora da sensação de pertencimento quanto a organização e também a ampliação do trabalho em equipe, ambos benéficos para empresas e colaboradores.
Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe da Ideal Sales, desenvolvedora de ferramentas de CRM com enfoque no gerenciamento eficaz da equipe de vendas e otimização de seus resultados.
