Gamificação: aplicada em diversos setores

A gamificação é uma estratégia que pode ser usada para treinamentos e fixação de assuntos e processos, possibilitando bonificações diversas e a melhora de fluxos. 

Com isso, vem se destacando nos maiores e diversos setores de empresas, podendo ser utilizado de formas variadas e adquirindo novas formas de ser aplicada por conta dos avanços tecnológicos.

Isso ocorre porque o mercado de trabalho também tem buscado novas estratégias para ampliar o setores e melhorar seus processos.

Neste artigo iremos te explicar o que é a gamificação e como essa técnica pode funcionar de maneira estratégica para a comunicação interna da sua equipe. Confira.

O que é gamificação? 

A tecnologia traz diversas facilidades que impactam nas ações da área de comunicação interna e demais fluxos de uma empresa. Nesse contexto, a gamificação é uma estratégia de engajamento que se destaca.

Essa técnica utiliza games/desafios aplicados a outros processos, que não necessariamente estão relacionados ao contexto convencional de jogos, para trazer desenvolvimentos específicos.

As atividades podem ser realizadas em grupo, e com isso o principal objetivo é estimular a participação dos envolvidos de forma natural com as características inerentes do ser humano, conciliando as forças dos colaboradores – por exemplo.

Essas características podem variar de acordo com a competitividade, objetivos e cooperação, além de trabalhar com a ideia de urgência/realização de todos os colaboradores. 

Como essa estratégia pode funcionar? 

Em uma clínica odontológica, por exemplo, para realizar essa atividade é possível trabalhar com equipes grupos ou unir todos os profissionais, contando com os cirurgiões dentistas e as recepcionistas.

Assim, a cada pergunta como “qual o valor de um aparelho invisível’’ cada colaborador que responder ganha um ponto, demonstrando quais fluxos e conceitos estão claros para a equipe – bem como a importância disso.

Esses pontos acumulados podem ser utilizados para realizar procedimento na própria clínica, como descontos. Mas tudo depende da necessidade do funcionário e da disponibilidade da clínica. 

Benefícios da gamificação 

Essa estratégia possui uma grande força de transmissão de conhecimento, justamente por isso é muito comum que seja utilizada na educação auxiliando, inclusive, no desenvolvimento da interação e colaboração entre os estudantes.

O mesmo ocorre nos empreendimentos. Isso porque para que um negócio dê certo, é importante que toda equipe caminhe em prol do mesmo resultado. 

Assim, a partir dessas atividades, toda a empresa consegue enxergar as operações realizadas por outros colaboradores, a importância de cada processo e como os fluxos se relacionam – evidenciando, por exemplo, a experiência do cliente em uma loja ou clínica.

Apesar de um negócio ser constituído de tarefas completamente diferentes, elas se complementam, tendo o seu ponto de dificuldade e importância e é necessário que todos tenham essa compreensão. 

No caso da clínica, por exemplo, seja em tarefas como agendamentos, higienização do ambiente ou a aplicação de um aparelho transparente, é essencial que todos fluam de forma adequada e em sinergia.

Afinal, apesar do dentista realizar a maioria dos procedimentos técnicos do lugar, existe um motivo pelo qual ele necessite de uma equipe, sendo desde os recepcionistas até os funcionários que são responsáveis pela limpeza do consultório. 

Onde essa estratégia pode ser aplicada? 

Por trazer grandes benefícios e criar interações em todos os setores, essa é uma estratégia que pode ser utilizada independentemente do ramo de atuação. 

Atualmente ela é muito utilizada na saúde, na política, no marketing e em grandes empresas, visando atender estratégias diferentes estratégias.

Com isso, as premiações aplicadas na rotina de trabalho ou no desenvolvimento pessoal e de skills dos funcionários. Assim, pode ser vista como uma grande campanha.

Vale destacar que ela pode ser em murais ou telas, bem como com ferramentas e aplicativos.

Já os placares e destaques podem distribuídos pela empresa, com o nome de cada funcionário e marcando o avanço de cada um deles, como uma corrida de vídeo game. 

Em consultórios odontológicos, por exemplo, a atividade pode conter procedimentos como o aparelho ortodôntico, seus cuidados e manutenção, avaliando os processos realizados no local.

Assim, os dois primeiros profissionais que chegarem a esse procedimento ou acertarem a questão podem realizá-lo com desconto ou de maneira gratuita. 

Em outras empresas e ramos, os benefícios odontológicos também podem ser aplicados diante de um convênio parceiro, que faça parte dos benefícios oferecidos por ela. 

Funcionando da mesma maneira, a empresa pode se responsabilizar pelos gastos de um clareamento dental, ou trazer um cupom para que o funcionário realize outro procedimento. 

Os benefícios odontológicos não são os únicos que podem ser oferecidos. Prêmios como fones de ouvido, cupons para SPA, eletroeletrônicos ou valores mais significativos de bonificação também podem ser uma boa premiação para a aplicação da gamificação. 

Por que devo aplicar essa estratégia na minha empresa? 

Por meio dessa estratégia é possível reforçar algumas habilidades comportamentais de toda sua equipe como:

1. Persistência 

Em desafios e provas, ao iniciarem as atividades da gamificação, a cada objetivo cumprido os funcionários começam a conquistar seus pontos.

Além disso, alguns prêmios ou moedas já podem ser conquistados ao avançar os níveis, o que aumentará ainda mais a persistência dos funcionários. 

Mesmo que eles percam pontos, eles não irão desistir – tentando novamente.

Para isso eles precisarão estudar as novas alternativas para conquistar novos níveis, avançar no desafio e conquistar os benefícios. 

Vale dizer que podem haver prêmios a cada estágio e um prêmio maior ao final da competição, bem como um prêmio para os primeiros colocados após a realização de toda a atividade.

2. Cooperação 

Algumas estratégias de gamificação são realizadas por equipes, desenvolvendo o senso de trabalho em equipe e cooperação.

Desse modo, todos os funcionários se dedicam para fortalecer a equipe, pois todos os membros precisam confiar um no outro e trabalhar focados no objetivo para alcançá-lo.

3. Otimismo 

Principalmente quando trabalhado de forma cooperativa, através da persistência para alcançar algum objetivo, todos os integrantes passam a incentivar os demais e passam a acreditar que alcançarão o resultado almejado.

Dessa maneira eles se mantêm otimistas, estudando novas estratégias para conquistar mais medalhas e recompensas.

Com as metas, regras e feedbacks propostos, todos os colaboradores podem se desenvolver, tanto as competências pessoais como na parte técnica das atividades.

Além disso, com a participação voluntária ou não dos funcionários, o aprendizado e a premiação são ações de muita satisfação e engajamento para os colaboradores. 

Com o auxílio de atividades simples eles aprendem a respeitar e entender as metas e regras, têm uma participação mais proativa nos setores da empresa e passam a “vestir a camisa” da corporação.

Se você possui interesse em aplicar a gamificação na sua empresa, um dos pontos principais é identificar um problema e criar um planejamento que consiga solucioná-lo por meio dessa estratégia. 

Neste artigo você conseguiu entender a importância dessa técnica, tornando mais fácil de aplicar no seu negócio. 

Definindo o objetivo e mensurando o seus resultados de maneira mais positiva, o sucesso da empresa e a visão da marca como empregadora só tende a crescer.

Conteúdo produzido por Dayane Goes, redatora da rede Clínica Ideal.