Aprendizagem: Como mensurar o desenvolvimento do colaborador?

A aprendizagem organizacional é um processo essencial dentro das empresas, afinal, quanto mais orientado para desenvolvimento e aprendizado, mais são os resultados e melhorias dos setores, certo?

Treinar, desenvolver e estimular a cultura de aprendizagem é essencial e é preciso que diversas etapas sejam seguidas para que essas estratégias deem certo. Planejar, reunir conteúdo, fazer dinâmicas e propor metodologias, divulgar e engajar pessoas é essencial, mas o trabalho não para por aí e é preciso mensurar tudo que está sendo feito.

Como está o seu trabalho com indicadores de desenvolvimento e de aprendizagem do colaborador? Vamos falar mais sobre isso!

O que é aprendizagem organizacional e por que mensurar?

Antes de irmos de fato para a prática, é preciso deixar bem claro sobre o processo de aprendizagem e da importância de sua mensuração.

A aprendizagem organizacional é uma estratégia que reúne pessoas, questionamentos, ideias e ações em busca de desenvolvimento pessoal e profissional. O processo de aprendizagem é muito maior do que conhecimentos técnicos e se dá na união de diferentes vivências, como técnicas, observações, exemplos, relacionamento, troca de conhecimento, entre outros.

Sendo assim, a aprendizagem dentro de uma organização é uma linha de construção de conhecimento, que não vem apenas do ensino formal e é um processo contínuo de estímulos e compartilhamentos.

E, assim como qualquer estratégia dentro de uma organização, o que não é medido não é não é gerenciado, certo? Os indicadores são ferramentas utilizadas para medir e acompanhar o desempenho de um indivíduo, setor ou empresa no geral.

Muitas podem ser as formas de medir ações, porém, nem sempre elas são tão simples e numéricas assim.

O aprendizado não se dá apenas em treinamentos, sala de aula e plataformas, mas é incentivado como parte da cultura, das trocas e do dia a dia da empresa, portanto, é preciso criar algumas formas para que o desenvolvimento de suas pessoas seja acompanhado.

Entender como está o desenvolvimento e mensurá-lo dá poder para que novas estratégias sejam traçadas, decisões compartilhadas e melhorias para suas pessoas e setores.

Como mensurar o aprendizado?

Como dissemos, diversos são os métodos para medir resultados de estratégias e ações dentro das empresas e não existe certo ou errado sobre o que deve ser medido. É preciso entender o cenário e utilizar indicadores que façam sentido em sua estratégia.

Mas para te ajudar com essa importante tarefa, reunimos algumas possibilidades de métricas e avaliações para seu aprendizado organizacional. Confira!

Avaliação de Reação

Um modelo muito utilizado para avaliar treinamento, desenvolvimento e aprendizagem é a metodologia de Donald Kirkpatrick. Essa avaliação se dá na observação de diversas esferas para o entendimento de modificações nos comportamentos das pessoas e nos resultados das tarefas produzidas.

Essa metodologia é dividida em 4 níveis, que são: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. O nível de avaliação engloba satisfação do colaborador, relevância e engajamento.

Ou seja, aqui é preciso observar e medir como estão os colaboradores em relação às ações propostas de aprendizagem, seja treinamentos, roda de conversa, aprendizagem em duplas, job rotation e qualquer outra técnica utilizada.

É importante que os times de RH façam mensuração qualitativa e por observação, mas também realizem pesquisas quantitativas e perguntem de fato os funcionários sobre suas percepções das formas propostas de aprendizado.

Avaliação de Aprendizagem

O segundo nível dessa metodologia avalia se o colaborar está de fato aprendendo com as técnicas empregadas de aprendizagem. É claro que nem todas atividades são fáceis de avaliar tal aprendizado, mas é importante traçar alguns critérios para identificar o crescimento dos colaboradores dentro de suas funções e capacidades.

É importante incentivar que as pessoas compartilhem seu aprendizado com outros do time e isso faz com que seja possível avaliar sobre as trocas e conhecimento adquirido.

Avaliação de Comportamento

Outra mensuração que deve ser feita para medir aprendizagem é sobre o comportamento do colaborador. Existe alguma mudança e evolução de suas capacidades dentro do setor e no convívio com outras pessoas?

Assim como o indicador anterior, não é fácil medir comportamento, afinal, é preciso observar e acompanhar as pessoas para entender suas evoluções. É importante que o RH promova conversas e busque feedbacks dos colaboradores para entender em qual momento está cada perfil.

Aqui é importante também observar engajamento, produtividade e, claro, fornecer ferramentas, conteúdos e estruturas para que o colaborador siga em sua jornada de conhecimento.

Avaliação de Resultados

Por fim, dentro da metodologia de Kirkpatrick, se dá a etapa de avaliação de resultados. Essa se dá na observação da prática, ou seja, quais de fato foram os efeitos alcançados pelos negócios após o incentivo à aprendizagem e todos os conhecimentos adquiridos pelos colaboradores.

Para mensurar os resultados é preciso ter indicadores dentro de cada setor para entender como eles estão performando com as atualizações e crescimentos das pessoas.

Criar indicadores para mensurar o aprendizado é essencial para entender como sua estratégia está funcionando dentro do seu negócio e quais são as melhorias que podem ser implementadas.

É importante relembrar que o aprendizado envolve diversas situações dentro das empresas e que nem sempre elas poderão ser observadas e medidas. Por isso, é preciso que exista um bom alinhamento entre gestores e RH para que as informações sejam repassadas para que a mensuração não seja esquecida.

E, mais do que olhar apenas para colaboradores, é preciso observar também a evolução das lideranças, afinal, esse é um ponto crucial para o desenvolvimento da cultura educacional dentro de um negócio.

Assim como qualquer processo, a aprendizagem exige observação, técnicas, trocas entre pessoas e melhorias. Esteja atento às suas ferramentas e processos utilizados e faça com que o desenvolvimento seja verdadeiramente uma cultura em sua organização.

Como está o aprendizado em seu negócio? Agora você conhece uma metodologia para mensurá-lo e coloque em prática alguns indicadores do seu negócio. Aproveite e conheça mais sobre nossas possibilidades e funcionalidades para que seu time avance ainda mais na jornada de aprendizado!