Empresas de call center e o poder da gamificação de indicadores

Donos de empresas de call center estão sempre querendo descobrir novas formas de atrair clientes e motivar funcionários. Se você é uma dessas pessoas precisa conhecer a gamificação de indicadores. Quem acompanha o blog do Engage, certamente já sabe como...

Segundo semestre iniciando, novos planos sendo feitos e você precisa analisar seus indicadores para saber o que deu certo e o que ainda precisa melhorar. Sua campanha de vendas foi eficaz? As metas gerenciais foram batidas? Como está o clima...

Eu aposto que você já comandou o herói do Jogo Mario Bros para tentar derrotar o vilão e salvar a princesa, certo? Mas já parou para pensar nas práticas colaborativas desse game? Ele certamente é muito mais que um jogo...

Produto inovador, sócios engajados, sede bem estruturada e funcionários que permanecem pouco tempo. Essa é a realidade de muitas organizações hoje em dia, mas a rotatividade nas empresas é um grande perigo para o seu crescimento. Para uma organização se...

Manter colaboradores engajados tem sido um grande desafio para os gestores de uma maneira geral. Nesse contexto, a gamificação em empresas pode ser um grande diferencial para a sua organização. Independente do tipo de empresa, trabalhar a motivação dos funcionários...

Com as novas gerações, cada vez mais dinâmicas e sem medo de mudanças, é raro encontrar um funcionário que entre em uma empresa como trainee e chegue à sua diretoria. Neste cenário, o plano de carreira se torna um aliado...

Estimular engajamento dos funcionários é sempre um desafio para os gestores, que imediatamente pensam que a única solução para motivar sua equipe é aumentando o salário. No entanto, sabemos que há outras formas de bonificação em empresas que podem ser...

Você sabe a diferença entre os perfis proativo e reativo? Sabia que um pode ajudar muito no crescimento da sua empresa enquanto o outro pode atrapalhar todo o processo? Saber identificar os perfis proativo e reativo dentro da sua organização...

Como você espera que os líderes da sua organização sejam? Como treinar seus funcionários para se tornarem grandes líderes? O desenvolvimento de liderança vem para alinhar as expectativas da empresa em relação às ações dos colaboradores. E é sobre isso...

Um dos maiores desafios enfrentados pelos gestores atualmente é conseguir aumentar o desempenho de suas equipes. Alguns tentam fazer isso criando processos complexos que envolvam vários setores da organização. No entanto, esta talvez não seja a melhor solução. As equipes...