Employee Experience: o que é e como implementar?

Mais do que apenas salários e benefícios, é preciso oferecer experiências para o colaborador e elas podem definir por quanto tempo os profissionais ficarão na empresa e, justamente por isso, o employee experience é tão comentado e importante a cada tempo.

Olhar para seu colaborador é crucial para que ele se sinta parte da empresa e performe com motivação por entender que seu trabalho faz diferença no dia a dia. Segundo levantamento feito pelo LinkedIn Global Talent Trend, 96% das pessoas afirmam que a experiência do funcionário está mais relevante no mundo corporativo.

O quanto seu negócio está investindo em employee experience? Vamos falar mais sobre ela? Acompanhe!

O que é employee experience?

O employee experience, ou experiência do colaborador, como seu nome diz, tem a ver com o sentimento do colaborador em sua jornada com a empresa – jornada essa que começa lá atrás, no processo seletivo.

Assim como as empresas cuidam da jornada e da experiência do seu cliente, é preciso olhar para dentro e cuidar desses que são ativos essenciais para o andamento da organização, afinal, são eles que colocam em prática toda a estratégia e fazem o negócio decolar no mercado.

Quando falamos em experiência do colaborador é muito mais do que benefícios, políticas de trabalho e salários, mas sim sobre sua vivência dentro da empresa, interações, cultura organizacional e ambientes, que são físico, tecnológico e cultural.

Ambiente físico

É preciso que a empresa ofereça um espaço agradável e que seja confortável para o colaborador. Aqui entra infraestrutura, segurança, acessibilidade e com insumos para a criatividade e boa realização do trabalho. Em um momento de home office ou trabalho híbrido, é importante que as empresas se preocupem em oferecer insumos para que o colaborador possa ter um ambiente no local em que irão trabalhar.

Ambiente tecnológico

A empresa precisa estar atualizada e seguindo tendências para oferecer os melhores recursos, ferramentas e possibilidades de acordo com o mercado para que as pessoas consigam realizar seus trabalhos com facilidade. Além de oferecer equipamentos, plataformas e recursos, esse ambiente diz também sobre oferecer capacitações e atualizações para as pessoas.

Ambiente cultural

Um ponto crucial para o employee experience é a cultura de um negócio e o quanto ela é seguida e disseminada no ambiente. Ter uma cultura que abrace e respeite as individualidades é essencial para manter o profissional seguro na organização.

Olhar para employee experience dá diversas vantagens para os indivíduos, grupos e empresas, como:

• Melhora a interação entre as equipes;
• Aumenta motivação e engajamento;
• Fortalece a cultura organizacional;
• Atrai e retém talentos;
• Cria um ambiente saudável;
• Diminui gastos da empresa;
• Aumenta o valor de negócio para o mercado.

É importante dizer que, mesmo com nomes parecidos, o employee experience e o employer branding são diferentes. O employer branding é a gestão da marca empregadora, que utiliza estratégias para reter e atrair profissionais através de ações e promoção de um bom ambiente de trabalho enquanto o employee experience é a soma de experiências do profissional em toda sua jornada dentro da organização.

Como implementar o employee experience?

Agora que você sabe mais sobre o tema, é importante olhar para ele de forma mais prática e, para isso, reunimos algumas ações importantes para que a experiência do seu colaborador seja cada vez mais positiva dentro do negócio.

Olhe para cada momento da jornada

A experiência do colaborador inicia desde o momento que ele encontra a vaga até a hora que se desliga da empresa e, por isso, é preciso mapear e conhecer cada ponto da jornada que um profissional tem com o seu negócio.

Desenhe ações para cada passo e saiba como transmitir a comunicação de marca de forma a acolher e integrar as pessoas em todos os passos que ela der dentro da organização.

Escute e conheça seus colaboradores

Para criar boas ações em diferentes momentos da jornada é preciso conhecer suas pessoas, somente assim será possível entender suas reais dores, necessidades e expectativas.

Tenha pesquisas de clima de forma periódica, incentive a troca entre líderes e liderados, converse com as pessoas e saiba o que elas realmente esperam em suas posições no negócio.

Peça e forneça feedbacks

O feedback deve ser uma cultura dentro do negócio para que o colaborador entenda como está performando e qual é seu papel dentro do negócio para que seja capaz de atuar nos pontos fracos e reforçar seus pontos fortes.

Mais do que fornecer feedbacks, é importante pedir para seu colaborador. Ter um canal aberto, em que o profissional possa falar o que acha da empresa, é crucial para reforçar a confiança e humanizar ainda mais empresa e empregador.

Invista no endomarketing

O endomarketing é uma estratégia voltada para ações internas da empresa que visa promover a boa imagem da organização entre os colaboradores. Essa é uma das estratégias utilizadas dentro do employee experience que valoriza os colaboradores e torna o ambiente de trabalho mais saudável e amigável.

Ofereça capacitação e desenvolvimento

Dar oportunidades de crescimento para o colaborador é crucial para suas boas experiências com o ambiente organizacional e, para isso, investir em treinamentos técnicos e comportamentais fazem toda a diferença.

Aqui, é importante olhar para diversas metodologias para que o treinamento não seja visto como uma obrigação chata pelos profissionais, mas sim que faça parte de uma cultura de organização e desenvolvimento.

Para os treinamentos, metodologias e tendências, é importante contar com tecnologias e plataformas que acompanhem a jornada de aprendizagem. O LMS é um desses grandes aliados e são plataformas de gestão de aprendizagem que, mais do que suportam conteúdos, são capazes de dar indicadores e acompanhar de ponta a ponta a cultura de educação de um negócio.

Investir nas pessoas é uma forma da empresa ter melhores resultados, entregas e marca empregadora valorizada e, somente ao olhar para seus colaboradores – que são os grandes ativos de marca – é que o negócio caminha para o sucesso.

Ter colaboradores que se sentem satisfeitos e que pertencem ao ambiente é um grande diferencial no mercado e é com boas experiências dentro do ambiente que isso é possível. Como está o employee experience do seu negócio? Aproveite que sabe mais sobre o tema e a necessidade de treinamentos para essa estratégia e saiba como escolher o melhor LMS para seu ambiente!