Treinamento online: como fazer a gestão dos indicadores

Investir em educação corporativa é incentivar o crescimento dos colaboradores e do negócio como um todo. Mais do que nunca, em um momento em que muitas empresas passam a adotar o home-office, é importante contar com treinamento online e não esquecer do desenvolvimento e aprendizado dos funcionários.

O treinamento online é mais uma forma de aprendizado que pode ser feito por diversos métodos e, assim como outras estratégias, é preciso medir resultados e criar indicadores de eficiência.

Como está o seu investimento em treinamento online e como eles estão sendo pensados e monitorados em sua empresa? Vamos falar mais sobre eles!

O que é treinamento online?

Os cursos online estão sendo cada vez mais procurados e eles tem os mais diferentes formatos e objetivos. Seja para especialização em determinadas áreas ou aquisição de novos conhecimentos, o treinamento online tem sido uma alternativa para que as pessoas alcancem suas metas pessoais e profissionais.

As empresas também não ficam de fora da crescente onda e investem cada vez em ambientes virtuais para aperfeiçoar equipes e treinar colaboradores.

O treinamento online é sobre ensinar ou aperfeiçoar competências dos colaboradores através de conteúdos e atividades práticas e pedagógicas feitas a distância.

Ele pode ser feito através de plataformas de aprendizado e ser acessado a qualquer hora pelos colaboradores ou ao vivo, em horários estabelecidos, através de aulas online com professores e instrutores. Esse tipo de ensino pode ser feito pela própria empresa ou contratado de parceiros através de cada demanda e necessidade.

Segundo o Panorama de Treinamento no Brasil 2019/2020, realizado pela ABTD – Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento e Integração Escola de Negócios, 23% das empresas realizam treinamento online não ao vivo ou com professor ao vivo.

É preciso que o treinamento online seja ainda mais realidade das empresas, principalmente nesse momento em que grande parte dos funcionários estão atuando remotamente e ganham mais liberdade para planejar suas tarefas e aprendizados individualmente.

O treinamento online dá diversos benefícios para as empresas, como:

• Aumento da motivação e engajamento;
• Melhores resultados dos times;
• Retenção de talentos;
• Valorização na marca empregadora;
• Otimização de tempo;
• Flexibilização da aprendizagem;
• Autonomia aos colaboradores.

Como fazer um treinamento online?

Agora que você sabe mais como fazer um treinamento online, que tal começar a pensar em suas formas de colocá-lo em prática?

Defina necessidades e público

Muitas podem ser a necessidade das empresas com os treinamentos e para que ele seja realmente eficiente é preciso entender quais são elas. Entenda o que é necessário tecnicamente e comportamental em seus times e saiba o que agrega no planejamento estratégico do negócio.

Pense também em quem será atingido com o treinamento online. Serão para novos funcionários, para aperfeiçoar os antigos colaboradores, para líderes, divididos por setores e áreas de conhecimento? Pense em várias possibilidades e entenda como cada conteúdo pode se encaixar no perfil dos colaboradores.

Escolha o formato

Sabendo quais são suas prioridades é possível escolher formatos e definir se sua empresa é capaz de produzir o treinamento online ou se é preciso contratar terceiros. Defina também se o treinamento online será ao vivo e precisará de planejamento e agenda dos participantes ou se ele será disponibilizado e poderá ser acessado a qualquer momento.

Pense em conteúdos como vídeos, textos, áudios, e-books e qualquer formato que seja interessante para seu negócio e que mantenha o engajamento dos funcionários.

Busque manter o treinamento dinâmico e interessante, por isso, invista em gamificação, dinâmicas e atividades que, mesmo à distância, coloquem o colaborador com a “mão na massa” e integre teoria e prática.

Se o objetivo da empresa é disponibilizar diversos tipos de treinamento online e de possibilidades de aprendizado, vale a pena pensar em plataformas online para que os funcionários tenham acesso aos conteúdos.

Crie uma cultura de aprendizado

O treinamento online, quando não é feito com aulas ao vivo, podem ser acessados a qualquer momento e dependem da vontade do colaborador em realizar ou não. Por isso, é essencial fomentar uma cultura de aprendizado que engaje funcionários e os convide a se interessar por cursos e conteúdos disponibilizados pela empresa.

Como medir os resultados do treinamento online?

Não basta criar, contratar e disponibilizar treinamentos, é preciso acompanhar sua qualidade e entender ser os funcionários estão os aproveitando e gerando resultados com seu aprendizado. Por isso, a gestão dos indicadores é essencial.

Os indicadores medem processos e gera dados para que o RH possa agir de forma mais estratégica e voltada a resultados.

Como os treinamentos online são realizados sem supervisão e acompanhamento como em sala de aula, é preciso criar métricas e indicadores para que eles sejam também efetivos.

Existem diversos indicadores que podem ser utilizados nos treinamentos e, uma técnica interessante que pode ser aplicada no treinamento online é o modelo de avaliação, de Donald Kirkpatrick, que envolve 4 etapas principais: a reação, conhecimento, comportamento e resultados.

Reação

No primeiro nível é importante detectar a percepção do aluno sobre sua experiência de aprendizagem online. O objetivo é saber se o curso foi relevante, se o conteúdo era adequado e se a forma com ele foi passado agradou os participantes.

Com esses resultados é possível entender sobre conteúdos, plataformas, instrutores, divulgação, entre outros. Essas informações podem vir através de pesquisas ao fim do curso, de preferência com notas ou até mesmo, o famoso NPS, o Net Promoter Score.

Confira também a taxa de abandono em relação aos que iniciam o curso e os que não chegaram até o fim e busque entender o motivo da desistência.

Conhecimento

Avaliar o conhecimento é muito importante para entender o que o curso realmente agregou para os participantes. É interessante avaliar conhecimento ao longo do treinamento online através de questionários simples, jogos e testes e, se julgar importante, contar com uma avaliação final.

Também pode ser interessante fazer um teste antes do curso começar e um pós e avaliar resultados de acordo com a comparação dos dois períodos. É importante considerar que cada funcionário conta com uma forma diferente de aprendizagem, por isso, as avaliações devem acontecer de forma leve para que o colaborador não sinta o peso de fazer uma prova referente a algo.

Algumas outras métricas também são importantes de serem olhadas nesse momento, como os tempos gastos em cada atividade e o tempo para concluir o treinamento online.

Comportamento

Esse nível é importante para avaliar se houve mudanças no comportamento do colaborador e se eles estão aplicando conhecimentos adquiridos no treinamento online. Por não se tratar de números e sim de pessoas, é um indicador mais difícil de medir, mas de extrema importância.

Perceba esse comportamento sobre os treinamentos através de conversas com gestores, colha feedbacks e identifique se existem multiplicadores internos, que indicam treinamentos para outras pessoas e repassam seu conhecimento.

Resultados

Por fim, é preciso medir os resultados ou o ROI com o treinamento online, que prevê sobre o valor investido com os resultados apresentados após realizações. Para isso, é preciso levantar todos os gastos obtidos com o treinamento e buscar informações como aumento de vendas após treinamento, ganho de tempo na execução de tarefas, produtividade, entre outros.

Sabe-se que é difícil conseguir identificar o que de fato foi conquistado pelos funcionários graças ao treinamento, por isso, essa é uma métrica complexa de se avaliar.

É importante manter o indicador de investimentos equilibrado, para isso, divida o gasto total de treinamento pelo número de participantes. Para aqueles com custos maiores, acompanhe de perto para que sejam notados resultados rápidos.

Elaborar treinamento online e medir a eficiência de cada um deles com os colaboradores é essencial para manter pessoas engajadas e os negócios funcionando de forma estratégica e com objetivos.

O treinamento online já é uma realidade em sua empresa? Como o seu RH está trabalhando para o aprendizado dos colaboradores? Aproveite que você está mais por dentro do tema e baixe nosso Kit trilha de aprendizagem para ajudar o seu negócio!