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Treinamento corporativo na saúde: como é aplicado e o que o diferencia em outras áreas

Treinamento corporativo na saúde: como é aplicado e o que o diferencia em outras áreas
2020/11/04

Não importa o porte da empresa, todas precisam ter um bom treinamento a fim de estarem aptas a se desenvolverem junto com o mercado.

Quando se trata da área da saúde, o cenário não é diferente. Muito pelo contrário, é ainda mais essencial.

Isso porque é fundamental que instituições hospitalares consigam atender os seus pacientes da melhor forma possível.

Afinal, caso haja colaboradores que não receberam o treinamento necessário, quem irá se prejudicar é o paciente.

Por isso que é tão importante investir nessa prática, afinal, tanto o interno quanto o externo do hospital pode sair ganhando.

Neste texto, você irá descobrir tudo o que precisa saber sobre o treinamento corporativo na área da saúde. Continue lendo!

Em quais situações é preciso promover um treinamento corporativo?

Existem diversas razões para ter um treinamento dentro de um hospital. Desde à entrada de um novo diretor até a aplicação de uma nova máquina em um dos setores.

Contudo, as mais comuns são:

1.   A entrada de novos colaboradores

Sabemos que cada instituição trabalha de uma forma. Por isso, é fundamental que todo profissional que adentre ao time, passe por um treinamento a fim de saber quais são os procedimentos, protocolos e o modelo de trabalho do local.

Vamos supor que um dentista comece a trabalhar em um hospital na área de emergências, é preciso explicar quais serão os procedimentos feitos naquela sessão e quais serão encaminhadas para outro local.

Por exemplo, uma inflamação no dente pode ser atendida naquela ala, porém, casos como orçamentos de implante dentalnão devem ser tratados em consultas de emergência.

No melhor cenário, o ideal é que esses profissionais comecem a exercer suas funções de forma gradativa.

A fim de conseguir absorver todas as diretrizes e não passar por grandes conflitos nos primeiros dias de trabalho e nem se sentirem sobrecarregado com tanta informação e pouco tempo para absorver.

2.   Avanços e alinhamentos

Para os colaboradores que já fazem parte da equipe a mais tempo, é preciso se atentar a toda e qualquer mudança de procedimentos e processos, de modo que não haja nenhum tipo de falha na comunicação ou mal entendido no momento de atender os pacientes.

Vamos supor que um consultório odontológico começou há pouco tempo a atender a especialidade de ortodontia, certamente será preciso promover um treinamento sobre os processos de contrato e manutenção de um aparelho dental transparente.

É importante que toda a equipe esteja alinhada em todos os processos existentes na instituição. Por isso, é importante que os gestores da equipe e também o time de RH esteja atento à todas as demandas necessárias.

É preciso olhar o processo como um todo

Não podemos nos esquecer de dizer que estes treinamentos são necessários para toda a jornada do paciente.

Por exemplo, um treinamento sobre como atender os novos pacientes é tão importante quanto ensinar um profissional manusear uma máquina.

Afinal, do que adianta ter profissionais qualificados com equipamentos de ponta se a pessoa da recepção não for bem instruída em responder uma simples dúvida de um paciente como “quanto custa um implante dentario”?

É preciso entender que toda empresa trabalha como uma grande engrenagem e se há um lugar sequer desalinhado, todo o restante terá um mau funcionamento.

Como adequar à uma rotina tão mutável?

Uma das principais diferenças dos treinamentos corporativos na área saúde com as demais áreas é o grande desafio de conseguir encontrar horário para todos os profissionais.

Isso porque, como sabemos, aqueles que trabalham na área da saúde dificilmente possuem um horário fixo. Geralmente a jornada de trabalho é por escala e, em alguns momentos, é preciso ficar por mais tempo.

Essa é uma tarefa que a área de treinamento precisa lidar quase que diariamente. Afinal, não é possível paralisar um dia inteiro apenas para o treinamento, pois a saúde das pessoas não pode esperar.

Imagine como seria difícil encontrar um horário para profissionais especializados em odontologia pararem suas consultas para ter um treinamento sobre a inserção de uma máquina 3D capaz de criar um esboço de uma prótese sobre implante dentario.

Certamente, haveriam vários desencontros de agendas e a equipe responsável iria se desgastar demais até encontrar um horário bom para todos.

Felizmente, a tecnologia pode servir como forte aliada para esse trabalho.

Isso porque é possível utilizar plataformas online de ensino à distância que são capazes de serem acessadas de qualquer lugar e a qualquer hora para que o profissional consiga conciliar com a sua rotina.

Quando for imprescindível a presença física, uma ótima maneira de aplicar os treinamentos são por divisões de grupos. Aqui, é possível criar agendas virtuais na qual os próprios colaboradores conseguem se inscrever e, assim, adaptar suas agendas.

Quais são os maiores benefícios?

Criar programas de treinamento e desenvolvimento em instituições hospitalares vai muito além do que apenas um tutorial de como trabalhar dentro de uma clínica.

Existem muitos outros benefícios como a construção de uma boa imagem para os pacientes.

Afinal, é de extrema importância prezar pelo conforto e bem-estar do paciente.

Por isso, empresas que são bem alinhadas conseguem transmitir seriedade e comprometimento.

Dessa forma, a pessoa não irá se frustrar enquanto aguarda para ser atendida.

Outra grande vantagem em investir em treinamentos dentro da saúde é a retenção de talentos.

Isso acontece porque uma organização que valoriza os seus profissionais e investe em seu desenvolvimento, passa a imagem de que não está atrás apenas do lucro e do trabalho árduo, mas em potencializar ainda mais a carreira deste colaborador.

Considerações finais

Neste artigo, você pôde conferir quais os principais tipos de treinamento corporativo dentro da área da saúde e no que ele se diferencia das outras áreas.

Além disso, também foi possível descobrir alguns dos diversos benefícios em aderir esta prática não só para a organização, mas também para o bem-estar mútuo dos pacientes que frequentam o local.

É importante ressaltar que ações como essas não devem ser vistas como um gasto, mas como um investimento que trará não só vantagens competitivas no mercado, como também, na própria experiência do paciente.

Este conteúdo foi produzido por Mayara Santos, redatora na empresa Vue Odonto