Indicadores de vendas: saiba como utilizar os 7 mais importantes

Os indicadores de vendas são de extrema relevância para a estratégia da sua empresa ou negócio.

Como a palavra já deixa claro, os indicadores de vendas vão apontar como andam os resultados do empreendimento, sejam eles positivos ou negativos.

Eles explicitam, com exatidão, a consequência das atitudes das ações realizadas pelos colaboradores e também pela liderança da empresa.

O professor da Business Harvard School Robert Kaplan, juntamente com David Norton, é criador do método de gestão BSC: Balanced Scorecard.

O estudioso possui uma frase bem conhecida que mostra a importância da medição de desempenho na qual afirma que “medir é importante: o que não é medido não é gerenciado”.

Para que algo seja gerenciado, é preciso que antes ele seja medido, mensurado. Não há como gerir sem possuir o conhecimento a respeito daquilo que se deseja administrar.

Se você tem interesse em saber melhor o que são os indicadores de vendas e como melhor aplicá-los no seu negócio, continue a leitura!

O que são então os indicadores de vendas?

Os indicadores de vendas podem ser entendidos como KPI’s, em inglês, Key Performance Indicators, ou seja, Indicadores-Chave de Performance.

São aqueles indicadores que não são apenas números, mas dados que medem o sucesso da estratégia da sua empresa.

Por estratégia entende-se o caminho que você precisa percorrer para sair de um ponto A e chegar em um ponto B. Ela é justamente o guia que te leva até lá!

Voltando aos indicadores de vendas, eles são aqueles números que vão mostrar a eficácia do seu processo de venda. Quando falamos em venda, sabemos que quanto mais melhor. Por isso, os indicadores são importantes para te mostrar se você está chegando aonde quer.

Continue a leitura para você saber os principais tipos de indicadores de venda e a utilidade que eles têm para o seu negócio.

A importância dos indicadores de vendas

Alguns dos indicadores que vamos mostrar a seguir, fazem referência ao funil de vendas. Mas o que é esse funil?

O funil de vendas diz respeito à jornada do cliente desde o momento em que o mesmo tem conhecimento da existência da marca, passando pela compra de fato da solução que é oferecida pela empresa e até a sua fidelização.

As etapas do funil costumam variar entre 5 ou 7. Não uma maneira fixa de vê-lo porque o mesmo depende do modelo de negócio em questão.

Mas algumas são essenciais, sendo a primeira delas a prospecção ou atração dos clientes em relação ao que é oferecido, é o momento em que ele descobre que você possui o que ele precisa.

A segunda etapa busca trabalhar com o reconhecimento do problema enquanto a terceira procura fazer o cliente considerar a solução que você apresenta.

Por último, tem-se de fato a venda do produto ou serviço e, posteriormente, a fidelização desse cliente.

É importante conhecer essa jornada porque muitos dos principais indicadores de vendas estão nas etapas do funil.

Além disso, sabendo exatamente qual parte do processo não anda muito bem, através do indicador e do conhecimento do funil de vendas, é possível traçar ações efetivas para aumentar as suas vendas.

Os 7 principais tipos de indicadores de vendas

Vamos então aos tipos de indicadores? Segue a leitura!

• Número de leads gerados

Leads são os potenciais clientes do seu produto ou serviço. O setor de marketing costuma ser responsável por esse indicador por ele ser o principal em criar oportunidades para fazer a marca ser conhecida.

Ele pode ser mensurado através do número do alcance nas redes sociais, por exemplo.

• Número de leads qualificados

Os leads qualificados são aqueles que foram nutridos com conhecimento pelo produto ou serviço, o que irá auxiliar na decisão do cliente por aquilo que você está oferecendo.

Esse indicador pode ser calculado através do número de propostas feitas, ou até mesmo a partir do número de orçamentos realizados.

• Taxa de conversão

Esse é um dos indicadores de vendas mais importantes porque demonstra o número de pessoas que compraram o seu produto.

É um indicador que relaciona a quantidade de oportunidades geradas com a quantidade de vendas realizadas.

• Ticket médio

Esse indicador é muito importante por ter relação direta com a lucratividade da empresa. Ele aponta o valor médio de cada pedido vendido.

• CAC

É o Custo de Aquisição por Cliente. Ele mostra quanto foi necessário investir para que um potencial cliente se tornasse de fato um comprador da marca.

É necessário levar em consideração o custo das estratégias de marketing, bem como os da venda e do produto em si.

      Através desse indicador você pode fazer uma análise se o dinheiro investido em alguma estratégia está dando ou não o retorno esperado.

• Número de negócios fechados

Aqui, são analisados os negócios fechados, ou produtos vendidos, em determinado período de tempo.

É importante ter o conhecimento desse número para a criação de novas metas que não deixem de ser desafiadoras e dentro da sua realidade de mercado.

• Ciclo de venda

É importante mensurar esse indicador porque quanto menor o tempo entre o primeiro contato do cliente com o produto até sua compra, maior o número de pessoas que a área de marketing pode buscar atingir e captar.

Ter muitos indicadores de vendas pode ser prejudicial ao seu negócio, porque não vale a pena definir um indicador se ele não for devidamente medido e analisado.

Por isso, é importante determinar quais indicadores você acredita que vão agregar ainda mais resultado nas suas vendas.

Para saber quais indicadores de vendas você deve utilizar, tenha bem estabelecido qual é o objetivo principal que você quer atingir. A partir daí, liste quais possíveis indicadores têm um impacto direto no seu objetivo maior.

Dessa forma, você poderá medir e, portanto, como dito no início deste artigo, gerenciar os fatores que interferem naquilo que você almeja alcançar.

Os indicadores de vendas são de suma importância para que o seu empreendimento continue crescendo cada vez mais. Não deixe de ler nosso artigo sobre metas de vendas!