Como usar treinamentos para fortalecer uma cultura organizacional

Muitos executivos afirmam colocar seus funcionários em primeiro lugar e fomentar uma cultura organizacional na qual os funcionários possam florescer.

Infelizmente, a maioria dos funcionários indica que sua organização é simplesmente OK, resumindo: “Há lugares piores para se trabalhar”.

Isso significa que a cultura do local não está adequada e que os gestores devem tomar uma atitude quanto a isso.

A importância da Cultura Organizacional

As pessoas respondem ao que está ao seu redor.

A tarefa organizacional vital é criar uma cultura em que os funcionários possam prosperar, estejam preparados para atender efetivamente os clientes e funcionem de maneira eficiente para alcançar o sucesso da organização.

A tarefa de obter uma visão sobre a dinâmica organizacional e a percepção de que a cultura organizacional pode impactar positiva ou negativamente o desempenho organizacional não é nova.

Organizações com culturas que se concentram em seus funcionários e que investem em seu futuro, a longo prazo, alcançarão um nível mais alto de sucesso financeiro do que as culturas organizacionais que consideram os funcionários como simples custos a serem reduzidos em tempos de problemas.

Uma organização tem três elementos comuns: pessoas, um objetivo ou propósito e uma estrutura (ou seja, qualquer fenômeno criado pelos membros de uma organização).

Esses três elementos definem e limitam como toda a organização vai funcionar, e eles devem estar interligados.

Sem pessoas, um objetivo ou propósito e alguma forma de estrutura, não há organização.

Dos três elementos, as pessoas constituem o fator mais importante, porque sem elas os outros dois elementos deixam de existir.

Um objetivo ou propósito, por exemplo, nunca será alcançado se as pessoas que trabalham por ele não acreditarem ser um objetivo ou propósito válido.

Quando os três elementos são reunidos, uma organização é formada e uma cultura se desenvolve, influenciando todos os aspectos do processo de produção.

O que nem todo mundo fala é como os treinamentos podem ajudar no processo de fortalecimento da cultura organizacional.

Os treinamentos, tão comuns nas rotinas de empresas de todos os portes, podem ser verdadeiros aliados na arte de criar, modificar ou fortalecer uma cultura organizacional.

Como os treinamentos pode fortalecer a cultura de uma organização

Independente da sua empresa já ter uma boa comunicação interna e um bom nível de engajamento em seus funcionários ou se ainda precisa aprimorar esses pontos, os treinamentos podem ajudar.

Isso porque, durante treinamentos, os colaboradores retém sua atenção naquilo que é falado e, se o treinamento for dado pela própria empresa, ele aprende o que a empresa quer que ele aprenda.

Por isso, essa pode ser uma boa oportunidade para reforçar missão e visão da empresa, além de exaltar seus valores.

Durante os treinamentos, a empresa já está direcionando certos comportamentos, por isso, é importante tomar cuidado para não incentivar práticas que não estão alinhadas à cultura da empresa.

O próprio formato do treinamento já traz um pouco do que é a cultura daquela empresa. O treinamento é gamificado? Misto? É mais prático ou teórico?

Em relação aos tópicos abordados pelos treinamentos, eles devem estar alinhados com a prática do trabalho na organização.

Se é dado um treinamento de liderança para toda a organização, é sinal que a empresa espera que seus colaboradores ajam como líderes.

O design do treinamento também diz muito sobre a cultura da empresa. Utilize as cores da marca, a logo e lembre-se de usar linguagem condizente. Se sua empresa é mais informal, por que um treinamento formal? Não faz sentido.

Por mais que o treinamento fortaleça a cultura de uma empresa, é possível realizar um treinamento específico de cultura.

Isso é algo mais complexo de se realizar, pois a cultura é sim em algo muito difícil de mensurar, mas vamos te mostrar algumas formas de fazer isso.

Para um treinamento de cultura organizacional dar certo ele precisa ser curto e objetivo. De preferência bem divertido. Por isso, muitas empresas utilizam Teste grátis Engage para tal.

Que tal um quizz sobre os valores da empresa? Será que os colaboradores vão saber responder? E um desafio hipotético com um cliente muito bravo?

Essas são formas de mostrar um pouco da cultura a equipe e estimulá-la a agir da forma que a empresa gostaria.

Agora que você como mudar ou melhorar a cultura organizacional da sua organização através de treinamentos, como saber se deu certo? Métricas, é claro.

Medindo a Cultura Organizacional

Avaliar a cultura organizacional é um passo crucial no desenvolvimento de estratégias sólidas que suportam objetivos e metas da empresa.

Mas como você mede algo tão potencialmente difícil de descrever como a cultura? A execução dessas próximas etapas ajudará as organizações a avaliar a cultura:

• Desenvolver um instrumento de avaliação cultural

Este instrumento deve permitir que os membros da organização classifiquem a organização nas principais dimensões culturais, assim como nos aspectos da organização não cobertos na avaliação.

O funcionário se sente sobrecarregado? Ele sente que é ajudado por seus líderes? Tem bons relacionamentos em seu local de trabalho? Se sente preparado para os desafios que enfrentará?

• Administre a avaliação

Os entrevistados da pesquisa devem incluir indivíduos em todos os níveis, funções, divisões e unidades geográficas da organização.

Por isso, nada de avaliar apenas a equipe responsável pela operação, veja como a cultura é entendida também pelos grandes líderes do negócio.

• Analise e comunique sobre os resultados da avaliação

Líderes e executivos de RH (os principais responsáveis pela cultura de uma empresa) devem discutir áreas de concordância e desacordo sobre a cultura da organização.

• Conduza grupos focais de funcionários

Só porque os líderes da alta administração concordam com a cultura organizacional, não significa que todos os funcionários vejam as coisas dessa maneira.

Discuta a cultura até o consenso se formar em torno de questões-chave. Concentre-se em “Quem somos nós?” e “O que nos faz ser quem somos?”.

• Lembre-se que suas demais avaliações também podem medir cultura

Avaliações culturais e outras atividades, como auditorias culturais e feedback de 360 ​​graus, também podem ajudar a descobrir inconsistências culturais.

Em seguida, os líderes e profissionais de RH podem eliminar as inconsistências.

Por exemplo, se o atendimento ao cliente for um foco da cultura da empresa, avalie quanto tempo os funcionários passam em um único atendimento, que treinamento de atendimento ao cliente recebem e outros indicadores dessa área.

Existem diversas formas de tornar um treinamento mais eficiente, uma delas é utilizar trilhas de aprendizagem. Leia: Usando Trilhas de Aprendizagem para criar programas de treinamento.

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