Como e por que fazer avaliação de desempenho?

A gente sabe que as empresas têm altos e baixos. Em alguns momentos, a equipe não consegue desenvolver um bom trabalho ou o colaborador tem dificuldades de administrar as suas tarefas. Um dos principais erros dos empreendedores e gestores de RH é não identificar a causa do problema.

Para manter um padrão de qualidade e expandir o negócio é fundamental monitorar o desempenho das entregas e identificar os gargalos da empresa. Para isso, existem algumas técnicas que ajudam nesse processo como a avaliação de desempenho. Elas são mais simples do que parece e trazem um panorama geral sobre cada colaborador da empresa.

Neste artigo, você aprenderá.

• O que é avaliação de desempenho?
• Como funciona avaliação de desempenho?
• Como aplicá-la em minha empresa?

O lado positivo é que a avaliação de desempenho pode ser aplicada em pequenas, médias e grandes empresas.

Quer descobrir como melhorar os resultados da sua organização? Então continue com a leitura desse artigo!

O que é avaliação de desempenho?

A avaliação de desempenho é o processo que os gestores de RH executam para identificar se o colaborador está atendendo as expectativas da empresa. Neste momento conseguimos descobrir quais são as lacunas que existem entre o resultado atual e o desejado pelos líderes. Geralmente, as etapas são aplicadas pelo profissional de RH, mas gestores de outros times também podem usar essas técnicas.

Existem algumas plataformas de aprendizagem que facilitam a avaliação do desempenho. Nelas, são criados desafios de acordo com os conhecimentos técnicos que cada colaborador precisa executar na empresa. A tecnologia alcança níveis de engajamento de 80% nos treinamentos. O sistema ajuda ainda na redução de custos, uma vez que os dados são centralizados em um único lugar.

Como ocorre a avaliação dos colaboradores?

Agora é o momento de definir como será a sua estratégia. A avaliação pode ser feita de várias formas.

• 360º: é considerada umas das técnicas mais completas e exige a participação de várias pessoas;
• 180º: nesta etapa participam líder e liderado;
• Autoavaliação: o próprio profissional faz a avaliação;
• Plataforma de aprendizagem: colaborador é avaliado por meio de testes e desafios.

O ideal é fazer testes para descobrir qual é a avaliação mais indicada para o perfil da sua empresa.

O que fazer com os resultados?

Após avaliar os colaboradores da sua empresa, o responsável pela avaliação de resultados deve analisar os resultados obtidos. Neste momento, você não pode tomar as suas decisões por “achismo”. É fundamental trabalhar com dados para conhecer melhor o panorama geral da sua empresa.

Portanto, ligue os pontos e verifique tudo o que está acontecendo. Faça todas as anotações. Em seguida pense em planos de ações para melhorar o trabalho dos envolvidos, seja com treinamento ou implementando novas ferramentas de trabalho.

Como desenvolver os colaboradores?

Grande parte das empresas ainda não tem a cultura de feedback muito presente nas organizações. Os próprios colaboradores não sabem como receber sugestões em relação ao seu trabalho. Por isso é necessário ter um cuidado especial para não prejudicar o ambiente.  

Uma dica legal é aplicar o 1:1 em sua empresa. Essa técnica é uma conversa entre duas pessoas sobre um determinado tema. Aqui, o colaborador já sabe que será um momento para discutir ideias sobre os processos, clientes, sua rotina de trabalho ou desenvolvimento pessoal.

Antes de colocar em prática é ideal conhecer mais sobre o assunto, criar uma aula sobre o conteúdo e explicar como funciona a dinâmica para os colaboradores. Dessa forma todos estarão alinhados e você não terá surpresas futuramente.

Um bom 1:1 deve seguir algumas orientações para que tudo saia perfeito.  

• dê liberdade para tratar sobre os temas: os mais comuns são performance, desenvolvimento, feedback, evolução profissional, clima e relacionamento, e vida pessoal;

• foque no liderado: o gestor deve entender que o objetivo do 1:1 é atender as necessidades do liderado e não do líder. Portanto, o colaborador pode trazer os assuntos que serão tratados. Já o líder tem a possibilidade de observar o nível de autonomia, domínio e visão crítica do liderado sobre diversos temas;

• crie reflexão: o 1:1 serve para analisar pontos importantes sobre vários assuntos, enquanto o líder deve fazer perguntas para promover a reflexão. O seu papel é semelhante a de um coaching, por exemplo.

• estabeleça uma frequência: o 1:1 não pode ser realizado apenas uma vez. Em cada mês o mais recomendado são duas reuniões. Uma para conhecer as dificuldades do seu liderado, e outra para verificar se ele conseguiu desenvolver os pontos que foram conversados na primeira oportunidade.

O 1:1 já aplicado em muitas empresas. Experimente essa técnica e veja o quanto ela pode trazer vários benefícios após a avaliação de desempenho.

Um negócio de sucesso não pode ignorar o rendimento dos colaboradores. Avalie cada ação que ele executa diariamente, ofereça treinamentos, valorize as boas conquistas e ajude-o a resolver os principais gargalos. Todos esses processos são inseridos aos poucos, mas com bastante prática é possível incluí-los na rotina da sua empresa.

E você teve alguma dúvida sobre a avaliação de desempenho? Então, compartilhe conosco nos comentários abaixo!