Exact Sales | Como a tecnologia pode auxiliar no rampeamento do time Comercial

O sucesso do seu negócio depende das vendas que você faz: inicie hoje mesmo o rampeamento do seu time Comercial!

Independentemente do setor da sua empresa, existe algo que une todos os negócios: o objetivo de vender sempre mais. A venda é o que move o mundo dos empreendedores e é somente através dela que você consegue expandir a companhia. Por isso é tão importante cuidar muito bem do seu time Comercial! 

Os esforços de todos os outros departamentos da empresa são afetados se o time Comercial não executar o seu trabalho com eficiência e dedicação. Isso vale ainda mais para o mercado B2B – onde a negociação direta com o setor de Vendas é parte vital do fechamento de um contrato. 

Os profissionais deste departamento devem estar muito bem preparados e amparados para entregar o que precisam. Naturalmente, um bom treinamento é fundamental. Entretanto, existem outras formas de ajudar seu time Comercial com ferramentas e tecnologia voltada para as vendas.

Nesta postagem, falaremos sobre algumas das tecnologias que podem auxiliar no rampeamento do time Comercial. Vamos lá? 

Tempo de leitura: 5 min.

Você vai ler sobre:

• Filtros de leads aplicados para aumentar a produtividade do time Comercial;
• Como usar replicação de conhecimento como estratégia do time Comercial;
• Como treinar o time Comercial para trabalhar melhor com leads e clientes.

Utilizando a replicação de conhecimento como estratégia do time Comercial

Se você já tem algum tempo de estrada na gestão comercial, deve saber que se trata de um aprendizado constante. Se estiver começando, considere estas dicas de quem tem experiência na área para já entrar em campo com o pé direito! 

Pessoas diferentes aprendem em tempos diferentes, trazem conhecimentos e descobertas diferentes e trabalham de maneiras diferentes. E o próprio mercado também está sempre em transformação. De modo que, conforme o tempo passa, seus profissionais descobrem novas técnicas de abordagem e características dos leads. Tudo isso são dados e acontecimentos que têm um impacto direto no trabalho do time Comercial.

Sempre haverá aquele profissional que descobriu uma maneira nova e que está convertendo muitas ligações – ou aquele erro que você detectou em uma ligação e percebeu que é um engano comum entre os outros membros do time Comercial. Esses e outros exemplos são situações que exemplificam porque é preciso repassar uma informação para o time inteiro o mais rápido possível. 

Pensando nessa necessidade, alguns softwares especializados nos processos comerciais tem a capacidade de unificar informações e realizar a replicação de conhecimento. É uma maneira rápida de espalhar uma informação relevante para todos os usuários do sistema em questão de minutos.

Isso pode acontecer no formato de:

• Dicas que aparecem durante o uso programa;
• Roteiros dinâmicos que incorporam estas modificações para todos;
• Feedbacks e recados personalizados que podem ser distribuídos entre os colaboradores, conforme a necessidade.

É uma tecnologia que serve para sair da regime de “EUquipe” (aquela em que o gestor faz tudo) para um trabalho coletivo do time Comercial. Afinal, um dos maiores motivos para gestores concentrarem funções é a dificuldade de delegar tarefas por medo de elas não serem bem executadas.

Garantindo que o seu conhecimento chegará a todos os usuários do software do time Comercial, o problema está resolvido. Vendedores e pré-vendedores poderão abordar os leads com argumentos de grandes especialistas – acelerando o rampeamento dos resultados. Ou seja: seus colaboradores poderão trabalhar com as dicas dos mais experientes sem deixar ninguém ocioso. Uma verdadeira economia que traz um aumento direto na qualidade dos serviços.

Filtros de leads para um trabalho mais produtivo do time Comercial

Quando o objetivo é o  rampeamento de resultados do time Comercial, outra coisa que não pode ficar de fora é a qualificação e segmentação dos leads. A verdade é que o resultado do time de Vendas nunca será melhor do que a qualidade dos leads recebidos por ele. Por isso, se o desejo é aumentar a taxa de conversão, é preciso garantir que leads de qualidade cheguem até o departamento Comercial.

Uma das formas mais eficientes para melhorar a qualidade das entregas entre Marketing e Vendas é a qualificação de leads com Pré-venda. Se você ainda não conhece esta metodologia, assista o vídeo abaixo para entender o seu objetivo:

Vídeo: Pré-venda – CONCEITO EM 1 MINUTO #01

A meta é encontrar as melhores oportunidades dentre todas as entradas na base de leads. Dessa maneira, elas podem ser priorizadas enquanto as demais recebem nutrição para que aumentem as chances de conversão.

Para tanto, recomendamos o uso de dois filtros. O primeiro para uma qualificação superficial dos leads, buscando informações como: setor de atuação, identificação de decisor, conferência de telefone e e-mail, etc. São questões mais voltadas para determinar o fit para negócios.

E o segundo já busca uma análise mais aprofundada, buscando sempre desenvolver um olhar técnico, situacional e de latência de dor. Tudo para descobrir a melhor forma de abordagem e se faz sentido vender o produto para o lead. Todas as informações coletadas nesse filtro devem ser armazenadas para que sirvam de base para o vendedor ter mais chances de sucesso.

Além disso, nesse método de segmentação também é possível ajudar no tracionamento de leads aliando a metodologia de SPIN Selling e softwares especializados em Pré-vendas. 

Caso esteja interessado em descobrir como esse método pode te ajudar a vender mais, clique aqui! 

Atualizando treinamentos e capacitações do time Comercial

A última aplicação de tecnologia para rampeamento do time Comercial é na atualização e otimização de treinamentos e capacitações. Infelizmente, é muito comum ter grande rotatividade dentro do time Comercial. Isso vale tanto para o grupo de vendedores, quanto para os profissionais de Pré-vendas. 

Seja pela dificuldade do ofício – que elimina rapidamente os menos resilientes -, seja pela formação de talentos que podem ser promovidos para ocupar outros cargos dentro da empresa, o fato é que sempre é preciso treinar novos colaboradores.

E nem sempre esse processo é rápido: em empresas com tickets médios recorrentes de até R$1k mensal, 85% dos pré-vendedores levam até 6 meses para fazer o ramp-up. Esse tempo pode ser maior, ou menor – tudo depende da qualidade de suas escolhas.

Softwares bem desenvolvidos e com design amigável já são metade do caminho andado. Implementando a ferramenta correta, certamente o processo de onboarding também será facilitado. Algumas empresas, como a Exact Sales, possuem até mesmo metodologias e planejamento para fazer o onboarding junto do cliente e capacitá-lo no uso da solução.

Outra forma potencializadora do aprendizado é o uso de gamificação em treinamentos e capacitações. Conforme a experiência e os cases de sucesso da própria Engage, treinamentos gamificados engajam 80% mais. E ainda aumentam o nível de aprendizado em 4x! 

São maneiras lúdicas que fazem com que o colaborador aprenda fazendo e o melhor: se divirta enquanto faz. É uma forma de investir no bem-estar da equipe sem perder na qualidade. Muito pelo contrário: criando um ambiente mais propício para o aprendizado e rampeamento do time Comercial.

Aqui temos algumas sugestões de temas para quem está pensando em gamificar seus treinamentos!

Essas são algumas de nossas sugestões sobre como melhorar o rampeamento do time Comercial. Elas trazem eficiência e agilidade para os seus processos – o que faz toda diferença em sua gestão. Sabia que em empresas que fazem o rampeamento do time Comercial em menos de 3 meses performam 29% melhor? É um crescimento possível para você alcançar! Basta utilizar tecnologias voltadas para vendas e investir no aprimoramento do time Comercial.

Então, não deixe para amanhã a otimização dos seus processos: faça o download deste eBook agora mesmo e descubra como implementar treinamentos ágeis e funcionais dentro de sua empresa! 

Boas vendas!

*Texto produzido pela Exact Sales.